상점 절도는 자주 일어나는 범죄입니다. 여름에 특히 더 자주 일어나곤 합니다.

이번 시간에는 상점 절도 예방하는 방법에 대해 이야기 하고자 합니다.

Be professional- 전문적으로, 능숙하게 고객들에게 대하기:

• 제대로 트레이닝 받고, 열심히 일하는 직원이 절도범을 쫓아내는 경우가 있습니다.

• 직원들에게 가게 들어오는 사람들께 인사하도록 하고, 상점에 머무는 동안 다가가 도와주도록 하거나, 바빠서 도와주지 못할 경우, 눈 마주치고 인사하는 것 만 하게 하더라도, 도움이 됩니다.

• 여러분들의 감각, 본능을 믿으세요.

• 그리고 편견을 갖지 마세요. 누구나, 아무 물건을 훔쳐갈 수 있습니다.

직원들이 입구 근처에 서있는 가게들이 더 많이 보이고 있습니다. 이 직원들은, 들어오고 나가는 고객들에게 인사하고 도와주는데, 이 방법은 절도범들이 들어가서 절도하기 꺼려 하게 만드는 방법 입니다. 만일 직원수가 부족해 직원을 입구에 배치하기 힘들다면, 일하는 직원들에게 가능할 때마다, 고객들에게 인사하고 도와줄 수 있게 해보시면 도움이 될 겁니다. 이것은 절도범죄 예방만 할 뿐만 아니라, 고객 만족도도 올라갈 수 있을 것입니다. 한 가게가 계속되어 절도 범죄가 일어났다 알게 되어서 그 가게를 방문했었습니다. 그 가게에 가보니, 계산대는 입구에서 제일 먼 자리에 있었고, 직원들은 계산대 뒤에서 나오지 않고 있었습니다. 제가 가게 주인 분에게 계산대에서 나와, 고객들과 나와 인사하고 이야기해보라 건의 해보았는데, 그 후부터 절도 사건이 없었다 이야기를 들었습니다.

손님이 절도를 하는 것 같다면:

• 두 세 번 다가가 이야기 걸고, 도와드릴 것 없나 물어보셔도 괜찮습니다. 절도범들은 직원들이 자주 다가와 말 거는 경우, 본인의 안 좋은 취지를 눈치챈 것 같아 불편해 합니다.

• 하지만, 보통 손님일 경우, 직원들이 다가오는 것을 껄끄러워 하지 않을 겁니다.

절도가 일어난 것 같다면:

• 여러분의 안전이 먼저 입니다. 다른 직원의 도움을 받아 함께 동반해 용의자에게 다가가거나, 여러분의 안전이 걱정될 경우, 다가가지 마시고, 그 사람이 나가도록 두시고 경찰에 신고해 주세요.

• 다가갈 경우, 그 사람에게 여러분이 누구인지 알리세요. 그리고 안전거리를 유지하세요.

• 공격적으로 대화하지 마시고, 예의 있게 이야기 하세요.

• 그 사람이 무엇을 한 것을 봤는지 이야기 하세요.

• 가게 내의 오피스에 가자 하시고, 경찰을 불러주세요.

여러분의 안전이 제일 중요 합니다. 여러분이 다가가기 어려우시다면, 경찰을 불러주세요. 다가가신다면, 따지는 것보다, 자신감 있는 자세를 유지해 주시고, 프로페셔널 하게, 그리고 예의 있게 대해 주세요. 절도범이 나갔을 경우, 경찰을 불러주시고, 절도범이 어느 쪽으로 가고 있는지, 어떻게 현장에서 떠나는지 확인하고 알려주세요 (예를 들어, 차로 떠날 경우, 가능하다면 번호판, 차량 생김새를 보아 경찰에 알려주세요). 절도가 일어나고 있을 때에 경찰 신고를 못하셔도 걱정 안 하셔도 됩니다. 시간 지난 후에도 신고가 가능하며, 105 번호나 경찰신고 사이트 https://105.police.govt.nz/ 를 통해 신고 해주시면 됩니다.

누군가가 위협을 가하거나, 누군가가 위험에 처했을 경우, 111로 신고해 주세요.

다음 시간에는 CPTED (Crime Prevention through Environmental Design)에 대해 정보를 나누고자 합니다. CPTED는 건물 안이나 밖에 디자인을 이용해 범죄 예방 하는 방법이고, 전세계적으로 이용되고 결과 율도 좋은 걸로 알려진 방법입니다. 다음시간에 나눌 내용을 엿볼 수 있게 아래에 파일 첨부 해보았습니다.

(Greater East Tamaki Business Association Inc. – Getba - Security Design / Cpted https://getba.org.nz/security-design-cpted)

변상호 경관

Ethnic Liaison Officer

Prevention team of Maori Pacific and Ethnic Services 

Tāmaki Makaurau