경찰 신고 할 때에 전화 상담원이 영어를 빠르게 하고 계속 물어보는 경우가 있습니다. 영어 이해하기 힘드신 분들도 있을 것이고, 당장 경찰이 왔으면 좋겠는데 질문만 하니 답답해 하실 분들도 있을 겁니다. 

경찰 신고 절차에선, 사건 주소가 확인 되었을 때에 그 즉시 신고 접수가 되며, 해당 지역 경찰에게 보내집니다. 상담원이 질문을 물어보는 이유는 사건을 정확히 알아야, 거기에 맞는 대응을 할 수 있기 때문 입니다. 그러므로, 상담원의 질문에 답변을 하는 것이 중요 합니다.

111에 전화 걸었을 때에:

111신고 할 경우, 바로 경찰에게 연결이 되지 않습니다. 상담원이 전화를 받고, 경찰이 필요한지, 구급대가 필요한지 아니면 소방관이 필요한지 물어볼 겁니다 (“do you want police, fire or ambulance?”). 그때 경찰이라 말씀하시면 경찰 상담원에게 전화를 연결해 줍니다.

여기서 가장 기본적이고 중요한 질문들을, 물어보는 차례대로 준비하였습니다. 미리 어떤 질문을 할 것인지 알고 계신다면, 신고 하는 데에 도움이 될 것 입니다.

질문 절차:

1. 장소: 주소 그리고 근처 다른 길 이름은 무엇인지.

2. 사건 요약 및 무기: 어떤 일인지 그리고 무기가 있는지.

3. 사건 시간: 언제 일어났는지

4. 사람들: 피의자와 피해자는 어디에 있는지.

5. 생김새 및 옷차림: 어떻게 생겼으며, 어떤 옷을 입었는지. 심플하게 설명 하셔도 됩니다. 

6. 그 외에 다른 질문들: 예를 들어 다친 사람이 어떤지, 어디 있는지, 범인이 돌아왔는지, 범인이 어디로 가고 있는지, 술 마시거나 마약을 복용했는지, 집에 개가 있는지 등 사건 해결 및 안전을 위한 필요로 한 질문들을 물어볼 것입니다.

만일, 대화하는데 어려움을 그래도 가지고 계신다면, 한국인 직원과 이야기 하고 싶다 말씀 하시면 찾아볼 겁니다. 

전화 상담원이 상황에 맞게 조언과 질문을 할 것이니, 거기에 맞게만 답변만 해주셔도 됩니다.