뉴질랜드 최대 은행 ANZ가 새 모기지 브로커·자문가 설문에서 은행권 가운데 가장 높은 평가를 받은 것으로 나타났다. 다만 이번 조사에서는 비은행 대출기관들도 강한 존재감을 보였다.

Adaptive Intelligence 조사에서 대출기관의 종합 성과는 유연한 신용정책, 자문·브로커 채널에 대한 지원 의지, 신속한 심사 처리, 최고 수준의 가격 경쟁력, 쉬운 서류 제출과 정산, 정산 후 고객 지원, 콜센터 지원 등 15개 항목의 중요도 가중치를 반영해 평가됐다.

대형 주택담보대출 은행 5곳 가운데 ANZ가 가중 성과점수 75%로 1위를 차지했다. ASB는 71%로 2위, Kiwibank는 70%로 3위, Westpac NZ는 67%였고, BNZ는 58%로 가장 뒤처졌다.

중소형 은행 중에서는 TSB가 63%로 가장 높았고, SBS Bank는 54%, The Co-operative Bank는 53%였다.

비은행 대출기관 가운데서는 Pepper Money가 81%로 1위였고, Basecorp Finance가 77%, Avanti Finance가 75%, Finbase가 65%로 뒤를 이었다.

브로커들이 가장 중요하다고 꼽은 15개 요소 중에서는 유연한 신용정책이 ‘매우 중요’ 항목에서 60.1%로 가장 높았다. 이어 자문 채널에 대한 지원 의지 58.9%, 심사 담당자의 도움 58.3%, 빠른 처리 시간 57.1%, 우수한 상품 가격 55.5% 순이었다.

반대로 하위권은 자문가 소통과 교육 30.4%, 정산 후 고객 지원 30.2%, 유용한 디지털 도구와 온라인 자료 38.8%, 콜센터 지원 20.5%였다.

ANZ는 최근 중간 실적에서 주택대출 시장점유율이 올해 3월 기준 29.8%로, 2년 전 30.5%보다 낮아졌다는 점을 고려하면 브로커들 사이의 높은 인기가 어느 정도 안도 요인일 수 있다.

최근 중간 실적에서 ANZ, BNZ, Westpac은 모두 브로커를 통한 대출 비중 자료를 공개했다. ANZ는 3월 31일 기준 주택담보대출 포트폴리오의 53%가 브로커를 통해 유입됐다고 밝혔으며, 이는 2년 전 51%보다 늘어난 수치다.

BNZ는 채널별 자료에서 2026년 3월 기준 주택대출 자산의 40%가 브로커를 통해 들어왔다고 했고, 이는 2024년 9월의 38%보다 증가한 것이다. Westpac의 경우 2026년 3월 기준 브로커 소개 비중이 58%로, 2025년 9월의 56.7%보다 높아졌다.

이번 조사에서 브로커들은 지난 12개월 동안 어느 대출기관에 신청서를 제출했는지도 답했다. ANZ가 98%로 1위였고, ASB 94%, BNZ 90%, Westpac 90%, Kiwibank 64%였다. 중소형 은행 중에서는 SBS 25%, Co-op Bank 24%, TSB 15%였다. 비은행권에서는 Avanti가 59%, Basecorp가 29%, Pepper가 21%였다.

실제 거래량 기준으로는 조사에 응한 브로커들이 거래의 86%를 주요 은행들(빅4와 Kiwibank)에 배정했고, 다른 은행에는 6%, 비은행권에는 8%를 배정했다.

이번 조사는 4월 2일부터 10일까지 224명의 브로커를 대상으로 실시됐다.

Adaptive Intelligence는 BNZ와 Bank West에서 근무한 적이 있는 Brendan Thawley의 Evolv와, ANZ와 BNZ에서 일한 경험이 있는 Andrew McCulley의 McCulley Research가 운영하고 있다. Thawley는 Adaptive Intelligence가 소규모 금융회사들도 합리적인 비용으로 양질의 시장 정보를 얻을 수 있도록 하는 데 목적이 있다고 말했다.

Source: interest.co.nz