십여 년 여행사를 운영하면서 상담하고 안내하고 현장에 있으면서 겪었던 여러 가지 사례, 사건, 사고 그리고 뒷이야기를 몇 가지 선정하여 정리하고자 합니다

1. 여행중 좋은생각과 우연한 만남으로 인해 인생이 전환되는 경우가 종종 있습니다. 

뉴질랜드 여행 후 좋아서 이민을 위해 뉴질랜드 학교에 진학하거나 조기유학을 위해 자녀를 데리고 뉴질랜드에 오는 경우가 여러 차례 있었습니다. 

심지어는 조기유학 후 귀국을 준비했다가 여행 동행한 유학맘과 대화 후 유학을 연장하는 경우도 있었습니다. 또한, 남녀가 만나 결혼 후 아기를 데리고 다시 여행을 신청한 경우도 있었습니다. 

참으로 여행은 묘한 것입니다. 여행이 인연이 되어 친구와 이웃으로 지내는 사람들도 있습니다. 여행은 우연한 만남에서 새로운 만남으로 연결되는 모멘트입니다. 이민, 유학, 사업 등을 생각하게 됩니다. 

또한, 가이드가 손님 중 자녀나 당사자 동행가이드와 결혼한 사례도 많습니다.

2. 여행은 친구나 가족, 연인 그리고 모임 등 다양합니다.

몇 해 전 3형제, 부부 3쌍이 단독여행을 한 경우가 있었습니다. 울산에 자동차 부품업체를 운영하는 형제인데 큰형님이 사장, 둘째가 총무이사, 셋째가 영업이사로 한 회사를 운영하고 있었습니다. 

큰형님이 형제들을 향한 애정과 사랑이 대단했습니다. 대화 중 가족들에 대한 배려와 아량이 무척 부러웠습니다. 여행 중 대화하면서 형제간의 화목이 참으로 중요하구나 하는 것을 더더욱 느끼며 타국에 있어서 형제간의 만남과 대화가 없어서 안타깝고 아쉬웠습니다. 

물론 회사를 창업하고 성장, 발전하는 데 형제들의 도움이 있었지만 큰형님으로서 동생들한테 베푸는 마음에 경의를 표합니다.

나도 그렇게 해야 하는데...실천을 못하고 있습니다. 승무원들이 부모님을 모시는 경우도 많았습니다.

 또한, 저희회사 이벤트 행사 당첨자인 어린이 고객이 커서 기억하고 찾아 준 고객이 있습니다. 적금 들어 여행 온 분들 등 다양합니다.

3. 여행객 중에 대부분 70~80%는 여성입니다. 여자가 남자보다 더 오래 사는 이유이기도 합니다.

여행객 중에 대부분 70~80%는 여성입니다. 남성들은 부부동반이나 동창 또는 업무출장, 골프여행이 대부분입니다. 그리고 여성이 여행을 할 때 남성들은 집과 강아지를 지키고 돈을 벌어야 합니다. 아 슬프다! 남자들이여! 나의 주장은 여성들이 여행을 좋아하고 자주 가기 때문에 오래 삽니다. 

첫 번째 여자들은 자주 웃습니다. 구르는 낙엽에도 웃습니다. 사소한 유머에도 상황에도 웃습니다. 웃음이 장수의 비결입니다. 행복해서 웃는 것이 아니라 웃으니까 행복한 것입니다. 심지어는 웃음클럽도 있다고 합니다. 또한, 웃음으로 병을 치료한 사례도 있다고 합니다. 다 같이 웃어봅시다! 하하하! 

두 번째 여자들은 계속 이야기합니다. 차 안에서도 걸으면서도 식사하면서도 자면서도 꿈속에서도 잠꼬대합니다. 말을 많이 하는 것이 장수의 비결입니다. 가족과 친구와 지인과 계속 이야기를 나눕니다. 헌담, 악담, 괴담, 사담, 농담 그리고 하하하! 웃습니다.

세 번째 여자들은 계속 움직입니다. 식사 후 설거지, 아침에 청소와 집안일, 직장을 다니며 계속 움직입니다. 그러나 남자들은 침대와 TV를 너무 사랑합니다. 움직여야 합니다. 그래야 오래 살 수 있습니다. 걸사누죽 걸으면 살고, 누우면 죽습니다. 남자들은 여행하면서 여자들 하고는 분위기가 차이가 있습니다.

4. 여행 중 처음에 인사 후 안내하는 것은 안전과 도난 분실 주의입니다.

2~3차례 도난사고를 당한 적이 있어 항시 주의합니다. 주의한 덕에 수년간 별일이 없었습니다. 또한, 사망이나 부상사고는 부주의와 자기과실이 문제였습니다. 

여행 중에는 환경 지형지물, 온도습도, 생체리듬이 다르기 때문에 항상 주의해야 합니다. 혹자는 무지하여 혹자는 과신하여 사고가 발생합니다. 

또한, 여행은 체력소모가 크므로 주의해야 합니다. 그렇지 않으면 계속 차 안에서 잠만 자고 눈뜨고 나면 저 푸른 초원... 눈뜨고 나면 저 푸른 초원입니다.

최근의 사례를 들어보면 모래 썰매장에서의 사망사고, 차도에서 역주행 사망사고, 목욕탕 내에서의 미끄러진 사고, 트레킹 일정 중에 넘어지는 사고, 놀이터 나무 위에서 떨어진 사고, 빙판이나 빗길 차량전복전도 사고 등이 있습니다.

첨언하자면 손님들은 자신의 체력과 상황에 맞게 안전의식을 가져야 하고 손님들의 물건이나 소지품이 분실되거나 도난사고가 발생하지 않도록 의식해야 합니다. 

특히 밤에 유리창을 깨고 이것저것 가져가는 경우, 차량의 도난 등 여러 가지가 있었습니다. 항시 주의와 관심을 갖고 의식적으로 생활해야 합니다. 

특히 관광지는 세칭 뜨네기들이 많았습니다. 간혹 분실하여도 분실장소나 식당 카운터 인포메이션, 경찰서 보관 중인 것도 많이 있었습니다.

5. 여행 중에는 여러 형태의 사람을 만나게 됩니다.

여행 중 지각하는 사람, 질문이 많은 사람, 공중화장실을 못 가는 사람, 화장실을 자주 가는 사람, 차와 뱃멀미 하는 사람, 자기 자랑이 많은 사람, 반응이 없는 사람 등입니다. 

그래도 여태까지 만난 분들 중에서 특별한 문제가 있거나 어려운 분은 많지 않았습니다. 왜냐하면, 미리미리 체크하고 손님들의 성향과 특징을 파악하여 소통하고 배려하면 큰 문제가 없습니다. 

여행은 인간시장입니다. 이런 분 저런 분 다 모여서 여행을 목적으로, 즐겁고 재밌게 여행하는 것입니다. 이렇게 멀리까지 오실 때에는 비용과 시간을 절약하여 오셨으므로 더더욱 손님들을 여행의 즐거움과 좋은 추억을 만들어 드리는 것이 여행사의 존재의 이유입니다. 

<다음에 계속>