오클랜드 공항이 고객 만족도를 기준으로 한 세계 공항 순위에서 상위 50위 안에 들었다.

뉴질랜드 최대 공항인 오클랜드 공항은 영국의 항공사 및 공항 리뷰 웹사이트인 스카이트랙스의 2025년 어워드에서 46위를 차지했다.

스카이트랙스는 매년 체크인 및 보안 검색부터 쇼핑 및 탑승까지의 승객 경험을 평가한다.

이번 조사에서 싱가포르의 창이 공항이 13년 연속 1위를 차지했다.

오클랜드 공항은 멜버른 및 브리즈번 공항에 이어 호주-태평양 지역에서 3번째로 높은 순위를 기록했다. 또한, 연간 1,000만~2,000만 명의 승객을 처리하는 공항 중에서는 4위를 차지했다.

오클랜드 공항의 고객 책임자인 스콧 태스커는 지난 한 해 동안 여행객들이 공항을 더 쉽고 빠르게 통과할 수 있도록 몇 가지 변화를 주었다고 밝혔다.

"국제선 터미널 정면에 교통 허브를 개설하고, 고객들이 어디로 가야 하는지 명확하게 알 수 있도록 안내 표지판을 개선했습니다.

MPI(1차 산업부)는 또한 국제선 터미널에 익스프레스 레인을 마련하여 국경 보안을 유지하면서 효율적인 절차를 가능하게 했습니다. 이는 뉴질랜드 여행자 신고 제도의 도입과 함께 국제선으로 입국하는 고객들에게 더욱 원활한 도착을 제공했습니다.

항공 보안은 양쪽 터미널에 CT 스캐너를 도입하여 여행객들이 보안 검색대에서 노트북과 물품을 휴대 수하물에 넣은 채로 둘 수 있게 되었고, 이는 고객 대기 시간을 단축시켰습니다."

그는 국내선 및 국제선 터미널을 통합하는 작업이 진행 중이며, 여기에는 현대화된 화장실 시설, 새로운 바닥재 및 국내선 터미널의 더 많은 좌석이 포함될 것이라고 말했다.

Source: RNZ