P&O 크루즈에 탑승한 수천 명의 승객은 생물보안 문제로 인해 선박의 뉴질랜드 입국이 거부되었다. 이 승객들은 여행 계획이 변경된 후 분노했다고 TVNZ에서 보도했다.  

P&O 크루즈 오스트레일리아(P&O Cruises Australia)는 13일간의 "키위 어드벤처(Kiwi Adventure)" 항해에 참가하는 손님들이 이제 태즈매니아(Tasmania)로 향하게 될 것이라고 1News에 확인했다.

"크루스 선박은 베이오브플렌티의 선체 청소를 위해 월요일 시드니를 떠났지만 날씨 때문에 청소를 하지 못했다"고 P&O 크루즈 대변인은 말했다.

크루즈 운영사는 뉴질랜드의 "엄격한 차단방역 요건"이 변경의 이유라고 주장하면서 여행 일정 수정안에 대해 사과했다. 크루즈 운영사는 “예보 조건의 변화로 인해 다이버들에게 너무 위험해져서 뉴질랜드 입국 허가를 받을 수 없었다.” 고 전했다.

뉴질랜드 생물안전국(Biosecurity New Zealand)의 마이크 잉글리스 국장은 성명을 통해 지난 몇 주 동안 유람선 운영사인 카니발(Carnival)과 퍼시픽 어드벤처(Pacific Adventure) 선박의 “생물 오염 수준에 관해” 이야기를 나눴다고 말했다.

그는 뉴질랜드의 차단방역 규정은 뉴질랜드의 환경, 독특한 해양 생태계, 양식 산업 및 경제에 영향을 미칠 수 있는 외래 콜페라와 같은 해충으로부터 보호하기 위해 마련되었다고 말했다. 

마이크 잉글리스 국장은 작업자가 선체, 특히 우려되는 부분을 청소하려고 시도했음을 확인했다. 그는 크루즈 운영사가 보낸 사진은 선박에 홍합과 굴 성장을 포함한 고위험 유기체가 있다는 것을 보여 주며 선박이 뉴질랜드 해역을 순항할 경우 뉴질랜드에 위험을 초래할 수 있음을 보여주었다고 덧붙였다.

마이크 잉글리스 국장은 지난 시즌부터 뉴질랜드의 생물학적 오염 규칙을 준수하는지 확인하기 위해 카니발과 만나는 뉴질랜드 생물보안 직원 회의를 포함하여 크루즈 라인에 생물보안 요구 사항을 알리기 위해 엄청난 노력이 있었다고 말했다. 그는 위험 관리를 돕기 위해 크루즈 선사에 가능한 한 빨리 모든 문서와 위험 관리 계획을 제출하도록 요청했고, 이를 통해 청소 요구 사항에 대한 조기 알림을 제공하여 항해 지연을 방지하는 데 도움이 된다며 유람선 선체를 청소하는 것이 종종 날씨에 따라 결정되는 어렵고 복잡한 작업이라는 것을 알고 있다고 말했다.

P&O 크루즈 오스트레일리아(P&O Cruises Australia) 대변인은 여행을 떠나기 전에 승객들에게 요구 사항으로 인해 "일정에 상당한 변경"이 있을 수 있다는 말을 했고, 승객들에게 변경 사항을 고려하여 추가 보상을 제공했다고 말했다. 이 크루즈 회사는 뉴질랜드 일주 항해 대신 퍼시픽 어드벤처(Pacific Adventure)가 태즈매니아로 향하고 있으며, 승객들이 호바트(Hobart), 포트 아서(Port Arthur), 에덴(Eden)에서 즐거운 시간을 보내기 바란다고 전했다.

실망한 승객들은 소셜 미디어를 통해 “역대 최악의 휴가”라고 말하며 불만을 표명했다. 한 사람은 "이번은 긴 9일이 될 것"이라며 "역대 최악의 휴가가 될 것"이라고 말했다.

다른 손님들은 “전액 환불을 원한다”며 보상 비용이 “사소하다”고 말했다.

또 다른 사람은 "솔직히 집으로 돌아가고 싶다. 시드니로 데려다 달라"고 말했다.

P&O Cruises Australia는 호주 뉴사우스웨일스주 채스우드에 본사를 둔 Carnival Australia의 일부로 영국계 미국인 소유의 크루즈 회사이다.

한편, 최근 P&O 크루즈 선박은 승객이 빈대에 물린 후 고발당했다는 뉴스가 보도된 바 있다.

피지 크루즈에서 빈대 감염 혐의로 기소된 P&O 크루즈

한 여행자가 P&O 크루즈 여행 후 고통스러운 빈대 물림 증상을 호소한 후, 회사는 해당 객실에 대한 전면 조사를 실시하고 결과를 공개했다.

이 여행자는 여러 항해 중에 P&O의 퍼시픽 익스플로러(Pacific Explorer)에 탑승한 동일한 크루즈 객실에 대해 불만을 제기한 세 사람 중 한 명이라고 1 News가 보도했다.

여행자들은 P&O의 Pacific Explorer 크루즈 선박의 같은 선실에 머물렀지만 8월과 10월에는 별도의 항해를 했다.

그러나 P&O는 단 한 명의 여행자만이 크루즈 라인에 공식적인 불만을 제기했으며 방에 대한 조사가 깨끗하게 이루어졌다고 주장한다.

P&O 크루즈 호주 대변인은 이러한 주장을 심각하게 받아들이고 손님인 Annalize Butson이 여행 후 빈대에 대해 불평한 후 조사를 실시했다고 말했다. 이 대변인은 해충에 물렸다는 주장을 철저히 조사했으며 기내에서 해충이 발견되지 않았음을 확인하게 되어 기쁘게 생각한다고 말했다. 

이런 점에도 불구하고 크루즈에서 8박을 즐기면서 게스트가 이 문제를 제기하지 않았음에도 불구하고 이 크루즈 회사는 선의의 표시로 상당한 금액의 환불을 제공했다고 밝혔다.

다른 두 명의 여행자는 같은 객실에 머물면서 빈대에 물렸다고 주장했다. 한 사람은 Butson에게 8월 항해 중에 벌레에 물렸다고 말했고, Kelly Morrison은 자신도 10월 말 항해 중에 물렸다고 말했다고 News가 보도했다.

P&O Cruises Australia는 Herald Travel에 Butson을 제외하고 승객으로부터 공식적인 불만 사항을 접수한 적이 없다고 말했다.