11월 21일 화요일, 수도 웰링턴의 안개로 인해 130편의 항공편이 취소되거나 회항하는 등의 영향을 받은 후 이 비행기들을 이용하려던 승객들의 일정이 꼬여버렸다. 웰링턴 공항은 안개 구름의 영향으로 지난 일요일부터 화요일까지 3일 연속으로 많은 항공편들이 결항되었다.

웰링턴 도시와 웰링턴 공항을 뒤덮은 낮은 구름 안개로 영향을 받은 승객은 최소 6,000명인 것으로 알려졌다.

11월 22일 수요일에는 웰링턴의 하늘이 맑아지면서 모든 항공편들이 정상적으로 운항되었지만 에어뉴질랜드와 다른 항공사들은 화요일에 운행되지 못했던 항공편 승객 들을 다른 비행기를 이용하도록 하기 위해 노력하고 있었다.에어뉴질랜드는 목요일에 추가 항공편을 계획했으며 앞으로 며칠 내에 좌석을 추가할 수 있는 옵션을 검토할 것이라고 말했다.

웰링턴 공항 대변인 필 레니는 화요일이 일년 내내 가장 혼란스러운 날 중 하나였다고 말했다. 그는 1년에 평균 하루나 이틀 동안 안개를 겪는 경향이 있는데, 대개는 오후가 되면 맑아지고, 종종 태양이 높이 떠오르는 정오쯤에는 맑아진다고 말했다. 그러나 이번에는 낮은 구름이 하루 종일 내려 앉아 전혀 움직이지 않는 매우 이례적인 상황이었다고 전했다.

필 레니는 항공편이 결항되는 바람에 터미널에서 하룻밤을 보내야 하는 사람들이 있었다고 말했다. 그는 35명 정도의 사람들이 공항 터미널에서 밤을 보내며 침구와 베개, 피자를 주문했으며 공항 직원들은 그들을 잘 돌보기 위해 최선을 다했다고 덧붙였다.

수요일 아침 웰링턴 공항에 있었던 마리언와 그녀의 남편 존은 원래 화요일 저녁 6시에 로토루아로 돌아가는 비행기편으로 예약되어 있었지만 항공편이 취소되면서 그들은 수요일 아침 8시에 비행기를 타기 위해 공항에서 다시 예약했다. 그러나 수요일 아침에 다시 비행기가 취소되어 목요일 오후 2시 10분까지 집에 갈 수 없다는 문자를 받았다. 마리언은 당뇨병이 있고 약도 남아 있지 않으며 추가적인 숙박으로 인해 수백 달러의 비용을 써야 했다고 말했다. 연금 수령자인 그녀와 남편은 하룻밤 묵을 다른 호텔을 예약해야 했고 호텔 숙박 비용만 이미 400달러가 넘었다고 덧붙였다. 두 사람은 차를 구하려고 했지만 그것도 불가능했다고 말했다.

컨슈머 뉴질랜드(Consumer NZ) 최고경영자 존 더피는 현행 소비자 보호법은 승객들이 통제할 수 없는 사건으로 인해 항공편이 중단될 때 승객들에게 도움이 되지 않는다고 말했다.

존 더피는 이러한 경우 소비자는 일종의 자율적이며 여행하는 항공사의 이용 약관에 따라 그들이 기대할 수 있는 최선의 것은 아마도 크레딧이거나 다음 이용 가능한 항공편으로 이동하는 것이라고 전했다.

존 더피는 현재의 규칙이 만족스럽지 않다고 말했다. 그는 실제로 상황이 바뀌어야 하며 전 세계의 다른 많은 관할권에서와 마찬가지로 책임은 항공사에 있어야 한다고 말했다.

넬슨으로 향하고 있던 미국 관광객 데이비드와 사라 휴즈는 강제적인 체류 기간으로 인해 호텔비와 식사비가 600달러 이상 들었다고 말했다. 하지만 최악의 상황은 남섬에서 보내는 시간이 단축되었다는 점이었다. 두 사람은 뉴질랜드에서 보내는 시간은 제한되어 있으며, 호스팅하는 사람들과 보내는 시간도 제한되어 있어서 시간이 절반으로 줄었다고 말했다. 항공편이 취소되면서 남섬 말보로에서 보내는 시간이 하루 단축되었다고 덧붙였다. . 

항공 조명 분야에서 일했던 휴즈는 왜 그렇게 많은 항공편이 취소되는지 이해하지 못했다.

휴즈는 안개와 가벼운 비 때문에 공항 운영이 불가능한 것은 아니라며, 웰링턴 공항에서 무슨 일이 일어났는지 이해가 되지 않는다고 말했다.

휴즈는 뉴욕주 버팔로에서 왔다며, 시속 80마일의 강풍 속에서 눈이 날리고 비행기와 활주로 전체가 얼음으로 뒤덮인 채 이륙는데 왜 웰링턴에서는 화요일에 그 많은 비행기가 취소되어야 했는지 이해할 수 없다고 말했다. 

웰링턴 공항은 화요일 오전 10시까지 제트기가 착륙할 수 있었고 프로펠러 비행기만 영향을 받았지만 구름이 너무 낮아져 결국 제트기도 착륙할 수 없었다고 말했다.

웰링턴 항공편 취소, 일요일부터 3일 연속으로 영향​

항공편이 대량 취소된 후 수백 명의 사람들이 웰링턴 공항에서 항공편을 재예약하기 위해 줄을 서고 있다. 에어뉴질랜드는 낮게 깔린 구름으로 인해 시내를 오가는 항공편 100편 이상이 결항되었음을 확인했다.

이슬비와 안개로 인해 가시거리가 2km로 감소했다.

MetService는 공항의 구름 안개가 앞으로 몇 시간 동안 유지될 것으로 예상되지만 화요일 저녁에는 약간 개선될 수 있다고 말했다.

웰링턴 공항 대변인은 지난 몇 시간 동안 대형 제트기가 착륙하지 못해 항공기 활동이 둔화됐다고 말했다.

웰링턴 공항에서 승객들이 혼란을 겪은 것은 3일 연속이다. 일요일에는 옅은 안개가 끼면서 35편의 항공이 결항되었다. 월요일에도 날씨로 인해 많은 에어뉴질랜드 항공기가 운항을 중단하면서 혼란이 계속되었다.

에어뉴질랜드의 최고 무결성 및 안전 책임자인 데이비드 모건 기장은 화요일 날씨로 인해 110편의 항공편을 취소했다며, 고객들에게 다음 이용 가능한 항공편을 재예약하고 있다고 말했다. 제한된 가용성으로 인해 일부 사람들은 다시 비행기를 이용하는데 3~4일이 걸릴 수 있다고 그는 덧붙였다.

더 이상 여행을 원하지 않거나 대안을 찾을 수 없는 고객은 취소된 항공료에 대해 에어뉴질랜드 크레딧을 받을 수 있다.

MetService는 화요일 아침에는 웰링턴 공항의 가시성이 최대 13km였고, 저녁에 가시성이 최대 10km에 도달할 수 있다고 예보한 바 있다. 

오클랜드 공항에서도 발이 묶인 승객들

오클랜드 공항 국제선 터미널에 밤새 발이 묶인 40여 명에게도 담요와 간식, 물, 식사권이 제공됐다고 공항 대변인이 말했다.

오클랜드 공항 대변인은 수요일에 항공사들이 승객을 다시 예약하기 위해 열심히 노력하고 있다는 것을 알고 있다며, 이에 대한 자세한 내용과 항공편 취소 세부정보를 알아보려면 항공사에 문의하시기 바란다고 전했다.

화요일에도 날씨로 인해 젯스타 항공편 4편이 취소되었다. 이 항공편의 대부분의 승객은 그날 늦게 또는 수요일에 서비스를 다시 예약했지만 일부는 대신 항공 바우처를 선택했다.

11월 25일 토요일까지, 웰링턴행 항공편 거의 매진에 높은 가격

수요일 밤 11시에 확인한 바로는, 11월 24일 금요일까지 웰링턴에서 오클랜드로 향하는 에어뉴질랜드 항공편은 거의 매진되었고 목요일은 최소 $349, 금요일은 $386, 토요일에는 $223로 확인된다.  11월 24일 금요일까지 오클랜드에서 웰링턴으로 향하는 에어뉴질랜드 항공편은 거의 매진되었고, 최소 $349의 가격으로 홈페이지에 나와 있다. 

수요일 밤 11시 기준으로, 11월 24일 금요일까지 웰링턴에서 오클랜드로 향하는 젯스타 항공편은 거의 매진되었고 최소 $319이며, 토요일에는 $229, 일요일에는 $319 로 확인된다. 11월 25일 토요일까지 오클랜드에서 웰링턴으로 향하는 젯스타 항공편은 거의 매진되었고, 최소 $319의 가격으로 홈페이지에 나와 있다.