에어 뉴질랜드는 COVID-19 확산을 막기 위한 철저한 위생 노력으로 작년 비행기에 45,000리터 이상의 소독제를 사용했다고 밝혔다.

금요일 발표된 연간 랩에서 항공사는 여행 및 폐쇄 제한에도 불구하고 작년에 모든 비행기가 착륙한 날은 없었다고 말했다. 

그러나 2019년 30,000편 이상의 국제선이 운항된 것에 비해 10,000회 미만의 국제선이 운항되었다. 국내선 회복세에도 불구하고 에어 뉴질랜드의 승객수는 전반적으로 감소하여, 2019년 1,760만명에서 2020년에는 840만명으로 줄어들었다.

에어 뉴질랜드는 Alert Level 4 록다운 기간 중 항공사의 항공기 67대가 착륙했으며, 2020년 말까지 15대의 강력한 보잉 777 항공기가 오클랜드, 뉴 멕시코 주 로스웰 및 캘리포니아 빅터빌에 있는 장기 저장 시설로 보내졌다.

에어 뉴질랜드 연락 센터는 3월 15일 가장 바쁜 날을 기록했다. 이는 3월 14일 뉴질랜드 정부가 태평양을 제외하고 뉴질랜드에 입국하는 모든 사람이 14일간 자가 격리해야 한다고 발표한 뒤였다. 이메일 및 채팅 옵션 외에도 2019년 가장 바쁜날에는 약 9,900개의 전화가 걸렸지만, 2020년 3월 14일에는 고객 전화가 75,000건으로 폭주했다.

전 세계의 국경이 폐쇄되기 시작하면서 에어 뉴질랜드는 Alert Level 4 록다운이 시작되기 전에 국제 여행을 시작한 거의 6만 명의 키위를 귀국시키는데 노력했다.

송환 노력의 일환에서 처음으로 우한, 뭄바이, 델리에서 키위를 데려왔고, 사람들이 독일, 네덜란드, 한국, 사모아 및 통가에 있는 고향으로 돌아갈 수 있도록 29편의 특별 항공편을 운영했다. 

COVID-19가 전국으로 퍼지는 것을 막기 위한 노력의 일환으로 에어 뉴질랜드는 비행기에 45,000 리터 이상의 소독제를 사용하고 1,000만 개 이상의 개인보호장비(PPE)를 가져왔다. 

국제 여객 항공편의 규모가 크게 축소된 동안, 에어 뉴질랜드는 정부의 국제 항공화물 용량(IAFC) 제도의 지원을 받아 화물을 운반하는 3,306편의 항공편을 운항하면서 수출 커뮤니티가 국제 무역 링크를 유지할 수 있도록 지원했다.

2020년 한 해 동안 에어 뉴질랜드는 전국 33개 단체와 자선 단체에 100만 개 이상의 물품을 기부했다. 여기에는 쿠키 타임 쿠키 190,000개, 침구류 9,500개, 기내 용품 약 9,600개 (어메니티 키트, 그릇 및 어린 이용 기내 가방) 및 약 80만 개의 건조 식품 (뮤즐리, 크래커 및 퍼지)이 포함되었다.

또한 에어 뉴질랜드는 록다운에도 불구하고 아오테아로아 전역에 508마리의 멸종 위기 야생 동물과 60마리의 보호견 수송을 도왔다. 또한 보존부와의 파트너십을 통해 뉴질랜드의 그레이트 워크 5,000헥타르에 지속적인 해충 방제 지역을 추가로 구축했다. 총 면적은 43,247 헥타르로 통제된다.

에어 뉴질랜드의 그렉 포란 최고 경영자는 항공 업계가 그 어느 때보다 다른 한 해였지만, 에어 뉴질랜드 팀을 여전히 자랑스럽게 생각한다고 말했다. 그는 COVID-19 이후 평소의 항공 여행 수준으로 돌아가는 것은 복잡할 것이지만, 안전한 여행을 위한 준비로 정부 기관과 긴밀히 협력하고 있다고 밝혔다.