(KCR방송=뉴질랜드) 수백 명의 온라인 쇼핑객들이 주문한 물건들이 배달되지 않아 분노를 표출하고 있다.

Consumer NZ은 온라인 주문 상품이 배달되지 않은 화난 소비자들의 수많은 불만을 접수했다.

제시카 윌슨 리서치 책임자는 많은 소매점들이 수요에 맞추느라 애쓰고 있지만, 이들은 실제로 지킬 수 없는 배달 날짜를 약속해서 소비자들을 화나게 하고 있다고 말했다.

또한 코비드19으로 배달에 문제가 생겼지만, 소비자들은 온라인으로 구매한 경우 든지 상점에서 직접 구매한 경우 든지 소비자 권리는 변하지 않는다고 말했다.

화난 소비자들은 소셜미디어에 업체에 대해 비난하고 그들의 경험을 공유하고 있다.

일부 업체는 환불에 어려움을 겪고 대신에 크레딧을 제공한다.



많은 소비자들은 Commerce Commission에 불만 접수하여 록다운이후 온라인 구매에 대해 860건의 불만이 접수되었다.

Commerce Commission 애나 로울링스 회장은 갑작스럽게 시행된 록다운이 이러한 특별한 상황을 낳았으며, 일부 소매업자들은 온라인 영업을 처음 시작해 발생했다고 설명했다.

Commerce Commission은 접수된 불만 사안들이 공정거래법 Fair Trading Act을 위반했는지에 대해 심사 중이라고 말했다.