AA는 레벨 3로 전환된 첫날인 오늘, 오후 4시까지 1,500건 이상의 지원 요청 전화를 받았다. AA로드 서비스는 일반적으로 24시간 동안 고장 지원을 하며, 보통 하루에 1,200건의 호출이 있다.
AA는 도움을 요청한 호출의 80%가 배터리와 관련 있다고 말했다.
성명서를 통해 AA는 오늘밤 자정까지 1.700건~1,800건 사이의 호출이 기록될 것으로 예상한다고 밝혔다.
AA 로드사이드 솔루션의 총괄 책임자인 바셔 칸은 많은 키위들이 일을 다시 시작함에 따라 레벨 3로 전환되면 바빠질 것을 예상은 했지만, 오늘 아침에 비교할 수 없는 많은 수요가 있었다고 말했다.
오늘 아침 AA 로드서비스 통화 시스템은 많은 압박을 받았고, 직원은 앱을 통해 요청된 건에 대한 작업을 처리했다.
AA는 긴급하지 않은 문제에 대한 지원 요청은 잠시 미루어달라고 부탁했다.
AA 배터리 서비스는 배터리 고장을 피하기 위해 적어도 일주일에 약 30분 동안 엔진 시동을 걸고, 배터리를 충전하고, 엔진 오일과 냉각수를 순환시킬 것을 조언했다.
