소비자 뉴질랜드는 에어 뉴질랜드가 Covid-19로 인해 취소된 항공편에 대한 고객의 돈을 환불해주어야 한다고 밝혔다.

이 기관의 조사에 따르면, 영향을 받는 고객의 80 %가 현금이 아닌 크레딧을 받았다고 답했다.

소비자 뉴질랜드의 존 더피 최고 경영자는 고객들이 에어 뉴질랜드에 대해 솔직히 말해서 짜증내고 있다고 말했다.



그는 소비자 뉴질랜드의 설문 조사에 응답한 사람 중 약 6%만이 환불에 성공했으며, 80%의 사람들은 취소된 항공권을 크레딧으로 받은 것으로 나타났다고 말했다.

존 더피씨는 어려운 시기에 소비자 뉴질랜드가 에어 뉴질랜드를 괴롭히고 있다는 데 동의하지 않는다고 말했다.

그는 호주의 예를 들어, 콴타스는 모든 고객에게 환불했으며, 소비자들은 Air New Zealand도 동일하기를 기대한다고 말했다.