20,000명 이상의 에어 뉴질랜드 고객이 이번 방학 동안 항공사의 Covid-19 유연성 정책을 사용하여 여행을 연기하기로 결정했다.

COVID-19 유연성 정책이 정책(Covid Flexi Policy)은 뉴질랜드 전역 또는 해외 여행을 하는 고객이 몸이 좋지 않을 경우 여행을 취소하고, 예약을 크레딧으로 전환하거나 항공편을 변경할 때 변경 수수료를 내지 않아도 된다. 

에어 뉴질랜드의 그렉 포란 최고 경영자는 지난 주에 5만 7,000명의 고객이 에어 뉴질랜드와 연락했으며 많은 사람들이 여행 계획을 변경해야 한다고 말했다.

이에 따라 항공사는 COVID-19 유연성 정책을 8월 31일까지 연장하기로 결정했다.

지금부터 8월 31일 사이에 예약한 고객은 크레딧을 요청한 시점부터 12개월 동안 운임 금액을 크레딧으로 보유할 수 있다.

그렉 포란 최고 경영자는 누구에게나 힘든 시기임에는 틀림이 없으며, 힘든 시간이 2년이 넘었지만 불행히도 우리는 아직 숲에서 벗어나지 못했다고 말했다.

그는 전 세계적으로 혼란이 계속되는 것을 목격하고 있으며, 여기 Aotearoa에서 최악의 상황을 피했지만 대부분의 고객이 원하는 쪽으로 이동하고 있다고 말했다. 

그렉 포란 최고 경영자는 이러한 추가 유연성은 고객에게 더 화창한 시간으로 여행을 연기하는 옵션 등 몇 가지 더 많은 기회를 제공할 것이라고 덧붙였다.

에어 뉴질랜드에서 직접 예약한 고객은 에어뉴질랜드 앱 또는 웹사이트의 예약 관리 섹션에서 크레딧 요청을 선택하여 크레딧을 선택할 수 있다. 

그러나 여행사 등 제 3자를 통해 예약한 경우에는 예약한 곳으로 문의해야 한다.