정부가 COVID-19 신호등 시스템을 폐기하기로 결정함에 따라 에어 뉴질랜드 항공을 이용하는 승객은 더 이상 기내에서 마스크를 '의무'적으로 착용할 필요가 없다.

오늘 밤(9월 12일) 밤 11시 59분 이후부터 병원, 진료실, 요양원 등 보건시설을 제외하고는 마스크 의무 착용이 해제된다.

정부의 발표에 따라, 에어 뉴질랜드는 화요일부터 항공편 탑승 시 마스크가 의무적으로 필요하지 않다고 발표했다.

에어 뉴질랜드의 주요 고객 및 영업 담당자인 리앤 게러티는 승객들이 원할 경우 마스크를 착용할 수 있으며 항공사는 계속해서 마스크를 제공할 것이라고 말했다.

마스크는 팬데믹 기간 동안 고객과 승무원 및 지역 사회를 안전하게 유지하는 데 중요한 역할을 했지만 이제 작별을 고해야 때이며, 일부 고객과 직원들은 이 소식을 환영하겠지만 마스크가 영원히 사라지는 것은 아니라고 리앤은 말했다. 그녀는  고객이 계속해서 편안함을 느끼도록 권장한다고 덧붙였다.

목적지에 따라 일부 국제선 출국 항공편에서는 여전히 마스크가 필요할 수 있다.

한편, 에어 뉴질랜드는 COVID-19으로 인해 고객이 항공편을 변경한 후 여행을 원하지 않는 경우 9월 30일까지 크레딧을 선택할 수 있다고 밝혔다.