뉴질랜드에서 두 번째로 큰 통신 회사인 One NZ(예전의 보다폰)에서는 유명한 100% 모바일 커버리지 광고 캠페인을 중단하라는 요청을 받았다.

상무위원회(The Commerce Commission)는 원 뉴질랜드(One New Zealand)의 광고가 오해의 소지가 있고 공정 거래법을 위반할 수 있다며 광고 중단을 요청했다.

규제 당국은 One NZ 광고가 엘런 머스크의 Starlink 위성 네트워크와 연결될 때, One NZ에서 사용할 수 있는 것에 대한 제한이 있음을 분명히 밝히지 않았다고 지적했다.

상무위원회 존 스몰 위원장은 광고가 거짓일 가능성과 오해의 소지가 있으며 경쟁을 왜곡할 수 있다고 말했다.

존 스몰 위원장은 One NZ 광고가 현재 사용 가능한 모든 모바일 서비스가 내년부터 지원될 것이라는 전반적인 인상을 주기 때문에 오해의 소지가 있으며, 즉석 통신이 가능하고 실제로 100% 모바일 커버리지가 가능한 위치에서 사용할 수 있지만 하늘이 보이지 않는 경우에는 그렇지 않을 수 있다고 말했다. 

존 스몰 위원장은 문자 메시지가 2024년 말, 음성 및 데이터는 2025년에 가능할 것이며 전송에는 평균 2분이 소요될 것이라고 말했다. 

그는 광고에서 사용한 문구 "line of sight to the sky"가 무엇을 의미하는 지에 대한 설명도 없었다며, 이에 대한 요구 사항은 소비자가 예상하지 못한 방식으로 서비스의 유용성을 크게 감소시킬 수 있으며 이는 주장에서 분명하지 않다고 지적했다.

상무위원회는 One NZ에 7월 12일 수요일까지 회신할 것을 요구했으며, 법적 조치가 가능하다고 말했다.

One NZ에서는 상무위원회의 서신을 검토하고 있지만 광고에 사용된 언어를 옹호했다. 

원 뉴질랜드(One NZ)의 코너 로버츠 기업 업무 책임자는 성명에서 서비스를 가능하게 하는 스타링크 우주 위성은 뉴질랜드의 100%를 커버할 것이기 때문에 100% 모바일 커버리지에 대해 이야기하는 것이 타당하다고 생각한다고 말했다.

그는 이 서비스가 2024년 말에 문자 메시지로 시작되고 2025년에는 음성 통화 및 데이터가 뒤따를 것임을 분명히 했다고 말했다. 

그는 또한 "line of sight to the sky"이 있는 커버리지에 연결할 수 있을 것이라고 설명하며, 이는 분명히 동굴이나 밀집된 건물 내부에서 작동할 가능성이 낮고 연결에 제약이 있다는 것을 의미한다고 설명했다.

상무위원회가 One NZ에 보낸 서한에는 회사가 이번 주 초에 텔레비전 광고를 종료할 예정이라고 말했지만, 오해의 소지가 있다고 간주되는 내용이 여전히 통신사 웹사이트에 남아 있으며 광고가 중단되어도 소비자가 여전히 오해할 수 있다고 지적했다. 

상무위원회는 이 레터에 대한 One NZ의 응답과 현재 또는 새로운 광고 캠페인의 일부로 이루어진 지속적인 진술을 모니터링하고 FT(Fair Trading;공정 거래)법을 시행하기 위해 적절한 법적 조치를 고려할 것이라고 밝혔다.

뉴질랜드에서 가장 큰 통신사는 스파크(Spark)이고 그 다음은 예전의 보다폰에서 이름을 바꾼 원 뉴질랜드(One New Zealand)이다. 

뉴질랜드 남북섬에는 통신 연결이 안 되는 곳이 많고, 위성 인터넷 연결을 통해 통신 연결 문제가 해결될 것이라는 기대가 있다.

위성 인터넷 분야의 선두 주자인 일론 머스크가 이끄는 미국 스페이스X를 통한 통신 서비스를 제공한다는 광고 내용은 One NZ 웹사이트에서 확인되고 있다.

그 내용을 살펴보면 "뉴질랜드 전역에 100% 모바일 커버리지를 제공하기 위해 SpaceX와의 새로운 협력을 발표하게 된 것을 매우 자랑스럽게 생각하며 One New Zealand 고객에게 더 이상 블랙 스팟은 없다"라고 되어 있다.

광고 내용에서 이 서비스가 시작되면 하늘을 볼 수 있는 전국에서 100% 커버리지가 되며, 보트를 타든, 산을 오르든, 외딴 도로를 수리하든, 농장에 있든 지 간에 뉴질랜드인과 뉴질랜드 기업은 One New Zealand와 함께 일 때 더 안전하다는 내용을 강조하고 있다. 

또한, 2024년 말에 SMS 서비스를 시작하고 데이터와 음성은 2025년에 출시할 예정이며, 이 통신사에서는 가장 발전되고 안전한 네트워크를 향한 거대한 도약으로 그 어느 때보다 범위와 연결성을 높이고 있다고 광고하고 있다.