오클랜드 분관은 2021 년 5 월 3 일부터 민원인의 편의 증진을 위해 사전 방문 온라인 예약 서비스를 개시합니다.

※ 온라인 방문 예약한 민원인의 업무가 선 접수 됨을 알려드리며, 예약없이 방문 시 대기시간이 길어지거나 당일 업무가 어려울 수 있음을 알려드립니다.

【"영사민원 24"를 통한 민원실 방문예약 방법】

○ 검색엔진에서 “영사민원 24” 검색 후 클릭하여 이동 또는 “영사민원 24” 홈페이지 주소 http://consul.mofa.go.kr 입력 이동

(모바일 영사민원 24 애플리케이션 이용가능)

① [영사민원 24]-[나의민원]-[재외공관 방문예약]혹은 메인화면 중앙 [재외공관 방문예약]

② 방문할 재외공관에서 오클랜드분관 선택, 예약일시, 민원업무 선택 후 예약

③ 예약 완료 후 민원인 e 메일로 예약접수증 자동발송

※비회원 로그인도 가능하며 회원 로그인은 본인 공동인증서 필요

○방문 시 구비서류: 신분증, 온라인 예약 접수증, 민원업무 구비서류

○ 예약 시 유의사항 안내

1. 반드시 업무 당사자의 이름과 필요한 민원 업무에만 예약하여 주시기 바랍니다.

(입장 시 신분증 확인)

2. 두 가지 이상 업무가 필요한 경우, 업무별로 각각 예약하여 주시기 바랍니다.

3. 예약 시간에 오시지 못하는 경우 다음 민원인을 위해 반드시 사전 예약 취소를 해주세요.(최소 하루 전)

4. 정상적으로 예약 되었더라도, 민원 예약제의 원활한 운영을 위해 아래의 경우 예약이 직권 취소 될 수 있습니다.

 - 동일 민원에 대하여 중복하여 과다 예약하는 경우

 - 천재지변, 비상사태 발생 또는 영사관의 자체 사정 등으로 인해 정상적인 서비스제공이 불가능할 것으로 예상되는 경우

○ 민원 업무 온라인 예약 입장 안내

1. 반드시 예약 시간 10 분 전에 도착하여 주시기 바랍니다.

2. 신분증(예약자=업무당사자) 확인 후 직원의 안내에 따라 민원실로 입장하여 주시기 바랍니다.

3. 예약한 시간보다 업무 시작이 지연될 수 있음을 미리 양해 부탁 드립니다.

4. 업무 당사자/해당자만 입장 가능합니다.

- 입장 시 예약자 이름과 신분증 대조

5. 구비서류가 미비하거나 예약한 업무 외에 다른 업무는 별도로 재예약 및 재방문 하셔야 합니다.

- 예) 처리할 업무는 여권 업무이나 국적 업무에 잘못 예약한 경우

6. 예약시간보다 늦게 도착한 경우, 재 예약 후 다시 방문하셔야 합니다.

7. 예약시간에 방문이 불가하신 경우는 반드시 방문취소를 해주시기 바랍니다.

8. 수수료는 현금 또는 Eftpos 로 결제 가능합니다.(신용카드는 결제불가)

○여권 픽업 및 각종증명서(신원조회증명서,가족관계증명서등) 교부 안내

여권 교부 및 서류 교부는 안내 받은 교부 일에 예약없이 픽업 가능하나, 다른 민원업무는 별도 예약 후 방문 하셔야 합니다. (단 온라인 여권신청에 따른 여권픽업은 지문 취득 및 안면인식 등 추가 절차가 필요하므로 별도의 예약이 필요합니다.)