◈ Small appliances
1) Mobile Phones
1인당 휴대전화 보급률이 증가하면서 새로운 디자인과 기능을 갖춘 차세대 모발폰에 대한 관심이 높아지고 있다. 특히 젊은 세대사이에서는 브랜드별로 상품순위가 매겨질 정도로 많은 인기를 모으고 있는데 최근 조사에 의하면 2000년도 이후로 83%가 고장수리가 필요없었던 것으로 드러났으며 Motorola와 Nokia제품이 가장 높은 점수를 받았고 그 다음으로 삼성과 현대제품이 뒤를 이었다.

2) Cordless Phones(무선전화기)
98년 이후로 Uniden제품이 정상의 자리를 지키고 있으며 평균 84%가 잔고장이 없었던 것으로 밝혀졌다. 파나소닉은 Uniden과 단지 2%의 차이를 보였다.
  
3) Blenders(믹서기)
일반적으로 막대형 믹서기가 선반형보다 훨씬 많은 고장률을 보였으며 전체적으로는 86%가 아무런 문제가 발견되지 않았다. 단단한 재료인 경우에는 저속, 끈끈하고 찰기가 많은 재료는 고속으로 운전시켜야 잘 갈리고 칼의 수명도 길어지며  찌꺼기가 차면 제품에 무리한 힘이 가해져 소음이나 고장이 나기 쉬우므로 일단 사용을 중지하고 찌꺼기를 제거한 뒤 다시 작동시키는 것이 오래 쓸 수 있는 요령이다. 브랜드별 순위는 Braun, Kenwood, Sunbeam, Bre ville로 나타났다.
  
4) 진공청소기
Dyson은 대부분이 고가 제품으로 디자인은 매우 뛰어난 것으로 평가되었지만 조사결과 최근 4년 동안 가장 많은 문제점이 있었던 것으로 밝혀졌다. 흔한 문제점으로는 연결장치부분의 결함이 많았는데 전기코드 되감기장치와 호스부분이 고장 1순위로 뽑 혔다. 또한 흡입구가 있는 바닥면을 강하게 누르면 흡입구나 배기구를 막아 전동기 고장의 원인이 되 기도 한다. 전체적으로는 87%가 고장수리가 필요치 않았다. 브랜드별 순위는 Panasonic, Miele, AEG, Sanyo, LG순으로 나타났다.

5) 제습기
appliances중 가장 믿을 만한 전기제품으로 단지 6 %만이 수리가 필요했던 것으로 나타났다. 하지만 타 기기와 비교할 때 상당한 전기가 소모되는 단점이 있다. Woods/Rollex제품이 가장 뛰어난 것으로 조사되었다.

6) 다리미
과거에는 다리미 밑판 표면의 재질이 좋지 않아 눌어 붙는 경우가 생기거나 코팅이 벗겨지는 경우가 많이 발생했지만 최근의 조사결과에 따르면 1,500여건제품들 중에 단지 14개 제품만이 문제가 있었던 것으로 드러났다. 평균 86%가 고장수리가 필요없었다. 제품순위는 Remi ngton, Tefal, Breville등으로 나타났다.
  
After-Sales Service(판매후 관리서비스)
웰링턴에 위치한 LV Martin이 가장 높은 점수를 받았으며 Retravision, Betta Electrical, 100% Your Electric Stores(YES)등이 뒤를 이었다. 반면에 대형할인매장인 Briscoes(53%), DickSmith(51%)등은 낮은 만족도를 기록했다. 또한 Bond & Bond, Mitre 10(최하위), Vodafon e 등도 '불만족' '매우 불만족'의 성적표를 받았다.