-Audio visual & Kitchen and laundry편-

뉴질랜드에서 가장 일반적인 'Fisher & Paykel'사의 'Dishwasher(식기세척기)'는 소비자들 사 이에서 인기있는 제품중의 하나이며 'Twin-dr awer'시스템으로 이루어져 있고 가장 많이 팔리는 제품 이기도 하다.

하지만 최근의 한 조사에서 지난 3년 동안 팔린 'Fisher & Paykel'사의 'Dishwasher' 중 25%가 한번 이상 수리를 했던 것으로 드러났으며 2001년 이전 제 품들에서는 더 높은 수치를 기록했다. 또한 'Dishwasher'는 다른 전자제품들과 비교해서 비교적 수리가 많이 필 요한 것으로 밝혀졌다.

이번 호부터 2회에 걸쳐 각 전 자제품별로 고장수리가 필요없는 브랜드 순으로 순위를 매기고 특징들을 살펴보기로 하자.

◈ Audio-Visual
1) TV
TV는 타전자제품에 비해 월등히 높은 수치인 91%가 수리가 전혀 필요하지 않을 정도로 믿을 수 있는 제품들 이 많았는데 문제점으로는 화면이 흐려지는 등의 화면장 애가 가장 흔한 것으로 나타났다.

2) VCR
Panasonic제품이 1998 년 이후로 최고의 자리를 지키고 있으며 평균 88%가 잔고장이 한번도 없었 던 것으로 밝혀졌다. 여기 에는 어린이들의 장난으로 인한 고장은 제외시켰으며 고장은 'Loading'과 'Ejecti ng'부분이 가장 많았다.

3) DVD
DVD플레이어는 VCR에 비해 여전히 사용빈도가 많지 않은 편이지만 빠르 게 성장을 하고 있는 것으 로 밝혀졌다. 특히 2002년 12월부터 1년 사이에 판 매률은 141%나 증가했는 반면에 VCR은 단지 19%에 그쳤다. 브랜드별로 커다란 차이는 발견되지 않았지만 'Samsung'제품이 가장 뛰어난 것으로 조사되었다.

After-Sales Service(판매후 관리서비스) : Audio-Vi sual분야에서는 LV Martin과 100% Your Electric Store (이하 YES)가 가장 높은 점수를 받았다.

◈ Kitchen and Laundry
1) Dishwasher
불행하게도 이번 조사에서는 가장 좋은 품질로 알려진 AEG제품이 종류가 적은 관계로 포함되지 않았으며 'Dis hwasher'제품은 전반적으로 고장률이 상당히 높은 것으 로 조사되었다. 2000년 이후로 수위로 차지하고 있는 B osch는 91%, F&P Dishwasher는 88%, Dishlex는 83%가 수리가 필요없었던 것으로 나타났다.

특히 2000년도 이전까지 판매되었던 Fisher & Paykel사의 DS와 DD60 1 모델은 가장 문제가 많았던 제품으로 알려져 있다.

2) Washing Machine
가장 믿을 수 없는 제품으로 조사된 Wahsing Machine은 무려 19%가 고장수리를 했었으며 전자회로부분에서 가장 많은 결함이 나타나 는 것으로 밝혀졌다. 또한 비록 순위는 1위부터 4위 까지 매겨졌지만 성능부분 에서는 거의 비슷했다.

3) Microwave Oven
브랜드별로 단지 3%차 이만 있었을 뿐 평균적으 로 91%가 수리가 필요없 었으며 문제점으로는 전자 관 불량이 지적되었다.

After-Sales Service : Retravision, LV Martin 그리고 Betta Electrical이 가장 철저한 사후관리를 해주는 곳이며 그 다음으 로는 100% YES이다.  

(브랜드 순위표 코리아타임즈 잡지 281호 참조)