2026년 뉴질랜드의 채용 과정에서 인공지능(AI)이 기본적인 보조 도구로 자리잡을 전망이다. Employment Hero의 최신 보고서에 따르면, 채용 과정의 복잡성과 불만이 누적된 구직자들이 새로운 일자리를 찾는 데 어려움을 겪고 있으며, AI 도입이 이 같은 문제를 해결할 핵심 수단이 될 것으로 예상된다.​

AI는 채용 업무에서 반복적인 행정 처리를 줄이고, 커뮤니케이션을 개선하며, 전체적인 투명성을 높이는 데 활용될 예정이다. Employment Hero의 닐 웹스터(Neil Webster) GM은 “AI가 채용 과정의 속도, 명확성, 지원자 시간 존중이라는 뉴질랜드 특유의 과제를 해결할 것”이라고 말했다.​

보고서에 따르면, 62%의 구직자는 채용 과정이 “너무 지루하고 힘들다”는 이유로 지원을 꺼리고 있으며, 젊은 층에서는 이 비율이 70%까지 올라간다. 주요 불만으로는 급여 공개 누락(44%), 모호하거나 전문용어가 많은 공고(39%), 현실적이지 않은 기술 요구(33%), AI 추천 직무와 기술 불일치(30%), ‘고스트 잡(ghost job)’(19%) 등이 꼽혔다.​

또한, 56%는 채용 과정에서 아무런 피드백을 받지 못하는 점을 가장 큰 불만으로 꼽았고, 서류 작업(26%), 긴 지연(48%), 무심한 자동화된 거절(40%)도 큰 불만 요소다.​

Employment Hero는 “AI가 반복적인 행정 업무를 대신해 기업이 성장할 수 있도록 도울 것이며, 인간의 역할은 더 중요한 업무에 집중할 수 있게 된다”고 설명했다. 다만, AI 도입에 대한 태도는 엇갈리고 있다. 현재 47%의 기업만이 AI 사용을 적극적으로 권장하고 있고, 38%는 무관심한 상황이다.​

웹스터 GM은 “AI가 사람을 대체하는 것이 아니라, 업무의 부담을 덜어주고 기업의 성장을 돕는다”며, “스마트한 도구와 인간의 능력을 결합하면 속도, 공정성, 인재 접근성이 모두 향상된다”고 강조했다.​

2026년, AI가 채용의 기본 도구로 자리 잡으며, 더 빠르고 명확한 채용 과정이 기대된다.

Source: HRD