직장 내 괴롭힘·괴롭힘으로 인한 정신적 피해 보상 청구가 2021~2025년 75.7% 폭증하며 심각한 업무 문화 문제가 부각되고 있다. Allianz 전국 근로자 보상 데이터에 따르면, 2025년 모든 정신적 피해 청구의 39.5%가 괴롭힘 관련이며, 전체 활성 보상 청구의 39.5%를 차지한다.

50~60대 근로자가 전체 정신적 피해 청구의 29%로 가장 많고, 괴롭힘 관련 청구도 29%를 기록했다. 그러나 밀레니얼(34.78%↑)과 Z세대가 빠르게 추격하며 신규 청구를 주도한다.

Allianz 브리아나 카타낙(Brianna Cattanach) 전국 정신건강 전략 매니저는 "코로나 이후 오피스 복귀로 사회적 상호작용 미숙과 유연근무 갈등이 폭발했다"며 "이메일 중심 원격근무에서 대면 소통으로 전환하며 '사회적 녹슨병' 현상이 나타났다"고 분석했다. 리더십과 직원의 유연근무 기대치 차이도 갈등 요인이다.

"더 이상 '개인 성격 문제'로 치부할 수 없다. 업무 문화 전체가 문제"라며 카타낙은 심리적 안전 강화와 전문적 행동 기준 재정립을 촉구했다. 젊은 세대의 정신건강 우선 인식으로 신고가 늘었으나, 기업들은 단순 규정 준수를 넘어 적극적 문화 변화를 꾀해야 한다.

Source: HRD