컴퓨터 AS 알고 싶어요

컴퓨터 AS 알고 싶어요

12 2,550 jang
2년전에 뉴질랜드 한인 컴퓨터 회사 M사에서 최신형 컴퓨터를 구매하여( 당시 1300불정도) 1년 조금 지나 컴퓨터가 고장이나  AS를 요청 했더니 1년이 지나서 개런티가 안된다고 해서  비용도 많이 들고해서 포기하고  버렸습니다. 그후로 1년이 지나 우연한 기회에 키위하고 얘기 하다가 AS 문제에 관해 말했더니 방방 뛰면서 그런 문제는 전자제품은3-4년이 지나도 새거로 교체 해주는게 이나라 법이라고 합니다. 그래도 안해주면 이나라 소비자 보호센타(?)에 말하면 전화 해서 바꿔 주라고 독촉 해 준답니다.이게 사실 인가요. 사실 이라면 알고도 안해 준 M 컴퓨터는 나쁜거죠. 같은 한국인 이라고 사준건데.
admin12
메이커 pc가 아닌 조립 pc의경우 메인보드 는 대개 3년간 보증 합니다. 하드 디스크는 시게이트는 5년(완전 무상 3년 송료부담 2년), 웨스턴디지털은 3년, 히다치30개월, 삼성2년 입니다. 전체를 놓고 보면 조립을 하였어도 보증은 1년 입니다. 각 부품회사별 보증기간에 대해서 보증을 받아야 하는데 일반 소비자는 힘들지요. 윈도우가 지워졌다면 그건 보증이 않되지요. 소비자 과실일 가능성이 있으니까요. 그래도 대개 6개월은 무료로 다시 셑업 해주는게 원칙 입니다. 가끔 M사 나쁘다구 하는데 그러실 필요 없습니다. 내 컴퓨터에 어떤 문제가 있는지 점검해보고 필요한 부품을 a/s받거나 교체하거나 하면 되지요. 물론 업체를 통해서 하면 되지요. 무상 기간이면 무상으로하고 무상기간 지났으면 돈내면 됩니다. 삼성같은 큰회사도 1년 지나면 칼같이 수리비 받습니다. 너무 헐뜯지 맙시다.
jang
너무 헐뜨는게 아니라 제건 HP 노트북 이었습니다.다. 노트북도 조립품 인가요. 저는 사실을 알고 싶을 뿐 입니다.  그리고 저는 뉴질랜드 법으로 알고 싶을 뿐 입니다.기계적 결합일때 1년 개런티 기간이 지나도 새거로 교체가 가능한가 . 그 키위가 그러 더군요 앞으로 이런 문제 있으면 자기 한테 말하라고 ,저는 소비자 권리로서 알고 싶을 뿐 입니다.그는 뉴질랜드 법이라고 재차 강조 하고 새거로 바꿔준다고 하더군요. 이런 법이 있는지 알고 싶습니다. 그제 잘못 인가요. 정보를 공유 하여 앞으로 이런 일이 생기면 소비자로써 권리를 주장 하고 싶을 뿐 입니다. M사 헐뜯으려고 한것은 절대 아닙니다.
Chris
그 키위가 바보네요. hp는 팩토리 워런티가 1년 입니다. 그래서 현지 전자제품 가게에서도 (bond & bond, harvey norman etc..) hp는 1년 그 이상의 워런티를 원하면 3년 혹은 5년의 엑스트라 워런티를 돈주고 사게 되어있습니다. 뉴질에서 15년 이상 살았는데 사실 한국샵이 그나마 서비스가 좋은편입니다 (물건의 퀄리티는 제품마나 다르니 패스). 키위들은 서비스 마인드가 없습니다. 그래서 늘 제가 키위친구들한테 너네 서비스는 fukin shit 이라고 말하면 다들 인정하는 분위기네요.
1 년
Chris 님의 의견이 맞습니다. 키위가 잘못 알고 있는 겁니다. 메이커들의 완제품은 기본 워런티가 1년입니다. 그 기간내에 문제가 생겨도 교환은 안해 줍니다. 간혹  품목에 따라서 1주내 refund를 보장해 주는 shop도 있지만, 그건 잘 안 팔리는 제품인 경우가 많습니다.

admin12님의 말씀은 부품별로 retail 제품을 구입하였을 경우입니다. 조립 PC의 경우는 일부 부품을 제외하고는 railtail 제품을 쓰지 않기 때문에 전체적으로 1 년 워런티를 해 줍니다. 그건 어느 가게나 똑같습니다.

참고로 16년 전에 Sony TV를 샀는데 1주일 만에 고장이 났습니다. 구입한 Bond & Bond에 전화를 했더니 교환은 불가하고, 수리 전문점에 전화를 하라고 해서 3일 만에 사람이 왔는데, 와서 보고 하는 말이 그 자리에서 고칠 수 없고 자기네 가게로 가져가야 하는데 자기를 도와서 차에 실어 주면 지금 가져 가고, 아니면 내일 다시 오겠다더군요. 같이 실어서 보냈더니 일주일 지나서 다 되었다고 갖다 주더군요.
저런
모X 컴퓨터 as 1년밖에 안해 줍니다......심지어 조립피씨가 아닌 부품을 사도 자체내규라며



안해 줍니다...분명 박스에 5년 워런티라 써 있건만...몇번 당한뒤로는 키위샾 갑니다..



키위샾은 그자리에서 새제품을 주더군요....(pbtech, playtech,computer lounge.. 등등)



팩토리에서 보증한 기간도 안해주는곳이 세상에 또 있을까 싶네요...



거기 직원이 착해서 다녔는데, 이젠 안갑니다...



PS. 혹시 모르시는분들이 있는것 같아서...마더보드는 보통 3년...그래픽카드 2년...파워 서플라이



    좋은 브랜드는 7년에서 라이프타임 워런티 해 줍니다...(해당 웹사이트 참고..) TV랑 다릅니다..윗분
제생각에는
일년이상을 쓰시고 기계결합이라는것도 웃기잖아요 기계결합이면 1년이상쓰지못할것같은데....
워런티
이런내용을 볼때마다 느끼는 점인데, 어떤 상품, 어떤 shop 할것없이 물건을 구매하는 시점에서 워런티 기간을 정확히 확인 하셔야 하는데, 늘 지나고 나서  문제로 삼는군요. 워런티 종류도 다양하고, 저희 사무실에서는 Dell 컴퓨터를 주로 사는데, 보통 3년 워런티(fully cover)를 사야하는데, 400-500불을 추가지불하죠. 대신 문제가 생기면 다음날 사무실에 직접 방문해서 새부품으로 교체 해줍니다. 결국 거격의 문제이죠.
nzkoreapost@hot…
싼거 찾아서 한국인이 하는 샵 가는거 아닌가요? 차라니 하비노만이나 노엘리밍같은데서 비~~싼돈 주고 사세요.
Jude
영어로 따질 능력 안되는데, 고장난 컴터 들고 노엘리밍가서 콩글리시로 어리버리 하다가 비웃음사고,

물건은 물건대로 보상 못받고, 속상해서 잠도 안오고, 빈속에 홧술 들이켰더니 속쓰리고 머리 아프고.
이런.........
노엘리밍에서 컴퓨터 사시는분들 이해가 안됩니다...노트북이 아닌 데스크탑은 유명 키위샾들에서

조립으로 사시면 훨씬 저렴 합니다...게다가 각 부품별 따로 워런티를 받을수 있어서 훨씬 경제적

이구요...그리고 분명히 말씀 드리지만, 한국컴퓨터 가게 결코 싸지 않습니다..컴퓨터 고수가

아니어도 중수 정도만 되어도 알수 있습니다...컴퓨터 부품 가격비교는 pricespy.co.nz 에서

하시면 됩니다...(playtech, pbtech 가 거의 제일 저렴함...)그러고 보니 중국 샾 이네요...
저는
개인적으로 pb컴퓨터 추천합니다. 뉴질랜드에서 가장 신뢰할만하고, 역사로 오래된 기업이라고

키위들도 인정하더군요.
컴돌이
그 키위의 말이 맞습니다. 이는 전세계적으로 거의 비슷합니다. CGA (Consumers Guarantees Act) - 소비자보호밥에 따라, 제품에 따라 차이는 있습니다만, 대부분 3~5년을 보장을 해주어야 하는 것이 일반적입니다. 회사의 Warranty가 1년이던 2년이던간에, 소비자 보호법이 우선시 되므로, 법에 따라야 합니다.
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