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07/08/2023. 18:51 Keneasy (150.♡.175.182)
기타
이베이를 사용하다가 알리익스프레스에서 처음 물건을 샀는데
오더 한지 11일 만에 배송되었다고 이메일이 왔는데 받은 적이 없어요
AI가 말하기를 환불이 안된다고 하는것 같은데
아래의 경우 아무런 증거, 사인한것도 없는데 이걸 어떻게 해야하는지요
아마도 다른집으로 배송된것 같습니다
경험 있으신분들 도움 요청합니다
감사합니다
Package Information
Package Information
CAINIAO_FULFILLMENT_STD
LP255716904SG
delivered
Dispute progress
Problems with the order
Judgement from AE
Invalid reason
proof guide
Purchase Protection is running out, but package is still in transit
Invalid
The tracking information shows that it delivered to your address. Please track it in the logistics official website or contact shipping company servicer to get more information, also, you could confirm with your family members or neighbors if they signed the package in the name of you. If you did not received, we suggest you to provide official document from post office or the shipping company to prove that you did not received the package.
애들 방침을 보니 해외 배송하여 물품이 배나 비행기로 해당 국가에 넘어오면 배송 책임을 해당 국가 배송업체와 합의 하라고 하더라고요.
그러니 NZ post에 문의 해보심이 좋을것 같습니다.
저도 문의 메일 후 한 주 이상 아무런 대답이 없다가 어느 순간 제품이 집에 도착했습니다.
www.nzpost.co.nz/tools/tracking 에 LP255716904S를 해보니 09:30am, 07 August 2023 , Auckland에 배송완료로 뜨네요. 혹시 집안 다른 사람이 받았는지 확인 한번 더 하시고요. NZ EMS로 전화한번 해 보세요. 0800736353
그러면 추적해서 상황을 알려 줄겁니다.
저는 알리익스프레스를 수없이 사용했으나 코로나 바이러스 사태로 인해 딜리버리에 많은 지연 사태가 있었습니다.
코로나 이전에는 2주일이면 충분했죠. 그런데 신통하게도 알리에서는 모두 환불조치해주었습니다. 정해진 기간 안에 딜리버리가
안 되면 환불요청이 가능한데, 판매자 입장에선 뉴질랜드에서 우체국을 통해 확인해 보아라고 했으나 저는 매번 거절하고
환불만 요청했었는데 판매자가 결국엔 다 환불해 주었고 그 건수가 헤아릴 수 없네요. 하지만 딱 한 번... 하자 물건이 있었는데
사진까지 찍고 자료를 제출하면서 환불을 요구했으나 판매자가 배째기 식으로 나와서 딱 한 번 못 받았습니다. 5달러짜리라
제 손실은 크지 않았고요. 알리에 무조건 환불 요구하심 들어줍니다. 제 생각으론 상당 부분이 이 곳 뉴질랜드 안에서 일어나는
지연인 듯하지만 판매자가 환불 응해주더군요. 몇 건은 1년 쯤 지나서 집으로 배달 됩디다. 환불은 받고 엄청난 시간 뒤에
배달 된 것이죠.
주문을 한 곳에 보면 Order Detail을 클릭해 보세요. 그럼 주문 내용이 나오는데 거기 보심
Refund, Return 클릭하는 곳이 있습니다. 거기에서 신청하세요. 알리는 참 괜찮은 곳입니다.
저는 한국 지마켓에 주문 했다거 전혀 엉뚱한 물건을 받은 적이 있었는데 환불 요청을 했더니
물건을 돌려 보내주면 해주겠다 하더라가요. 뉴질에서 한국으로 보내는 돈이 물건 값 보다 훨씬
더 커서 포기 했어요. 하지만 알리는 전부 환불해 주었습니다. 전혀 딴 소리 안 해요.
때로는 환불 받고 나서 며칠 후 물건을 받은 적이 있어서 판매자에게 어떡하냐 물었더니 그냥 가지라고 하더라고요.
참. 중요한 사실 한 가지 있어요.
알리에서 최근에 딜리버리에 관한 정보가 업데이트 안 됩니다.
비싼 물건이라서 저쪽에서 등기로 보내지 않는 한
중간에 업데이트가 중단 되더라고요.
그냥 좀 기다려 보심 옵니다. 제 경우 다 잘 진행 되었습니다.
코로나 사태 진정 된 이후엔 모두 딜리버리 잘 됩니다.
