전기연결 서비스 수수료 지불이란?

전기연결 서비스 수수료 지불이란?

12 3,473 kkpa
집의 전기연결에 문제가 생겨서 전기업체에 연결하여 서비스를 받았습니다.
RCD 전원이 자꾸 떨어져 전압을 다시 복구시켜도, 잠시후에 전원이 나가는
현상이 계속되어 전기연결을 의뢰했던 것입니다.

전기업체의 전문가는 registered electrician 이라고 소개하였으나
서비스를 받고 요구한 금액을 지불한 이후에도, 같은 현상이 수차례 발생하여 다시 전기업체에 연락을 해야 하는 상황인데 이런 경우, 지불한 수수료의 환불을 요청할 수 있는지요?

제가 이해하는 서비스 요금이란 문제해결을 했을 경우 지불하는 것으로..... 문제해결이 제대로 되지 않은 경우,  업체가 요청하는 금액 전액을 지불해야 하는의무가 있는 건지요?
무한동력
일단 제 답글은 글쓴분 입맛에는 맞지 않을거라는걸 알려드립니다.

Rcd 트립 문제는 일반적으로 사용하시는 제품이나 회선의 문제가 개부분이라, 자세히는 모르겠지만 기술자가 체크한 이후에 높은 확률로 이러이러한 경우애는 다시 문제가 생길수 있다 라는 내용을 언급했을것 같고요. 그런 문제를 해결하는데는 추가 비용이 많이 든다고 했을겁니다.

그리고 서비스 비용은 기술자가 출장와서 수리를 위한 시간을 소요하는데에 댜한 비용입니다. 상황이 어떤지는 모르겠지만 쉽게 설명드리자면, 기침이 나서 의사에게 기침약을 처방받고 비용을 지불했다고 해서 의사가 결햑의 완치를 보증해야 하는건 아닌것과 비슷합니다. 물론 이건 상황에 따라 전혀 다릅니다. 어떤 부분은 완벽한 수리애 대한 비용이 되는 경우도 있습니다.

만약 그러한 경우라던지 혹은 부당한 청구라고 생각되신다면
전기기사협회인 ewrb 웹사이트에 컴플래인을 하시면 됩니다. 거기서 대부분의 컴플레인에 댜해 조사해서 문제사 있을 경우 처리해둡니다.
kkpa
먼저 답변에 감사드립니다

"자세히는 모르겠지만 기술자가 체크한 이후에 높은 확률로 이러이러한 경우애는 다시 문제가 생길수 있다 라는 내용을 언급했을것 같고요. 그런 문제를 해결하는데는 추가 비용이 많이 든다고 했을겁니다." 라고 하신 부분에 대하여.....

 전압 오작동의 원인으로 습도가 올라가면 다시 문제가 생길 수 있다는 표현과 함께 가습기 사용의 자제를 언급, 그럴 경우 문제가 반복될 것이라고 하였지만  실제로 가습기를 사용하지 않았음에도 불구하고 같은 현상이 반복되어 불편함은 이루 말할 수 없었습니다.
무한동력
오동작의 원인으로 습도(습기)를 언급했다면 해당 배선의 재가설(리와이어링)도 언급했을것 같은데요? 가습기 사용을 자제하라는 말은 좀 의외네요. 가습기에서 누전이 발생한게 원인이라면 가습기의 수리나 교체를 이야기 했을텐데요. 뭐 한쪽 이야기만 들어서는 판단하기 어렵군요. 위에도 언급했듯이 부당하다고 생각이 드시거나 제대로 처리하지 못했다는 생각이 드신다면 www.ewrb.govt.nz 에서 컴플레인 접수 하시면 됩니다.
무한동력
죄송합니다만, 저도 다시 찾아보니 안전에 관련되서 처리가 잘못되었을 경우만 ewrb에서 컴플레인은 받아주네요.  누전은 안전과 관련된 부분이니 작업이 제대로 되지 않아서 계속 누전이 된다는 상황이라면 컴플레인은 가능합니다만 비용의 과다 청구등과 같은건 소액재판으로 가야 하는것 같습니다.
MCB32A
RCD tripping 현상 해결은 상황에 따라 굉장히 난해한 경우가 많습니다. Electrcian에게 다시 컨택해서 해결되지 않았다고 이야기를 하시고 서비스를 받으시길 바랍니다. 수리비용을 청구했다면 수리 완료의 의미이며 추후 AS를 요청할 수 있습니다.간혹 점검만 했던 비용이였다라고 한다면 수리 완료의 의미와는 다른 이야기 입니다. 하여 제 소견으로는 일딩 electrician을 컨택을 하여 문제를  잘 해결하시길 바랍니다.
MCB32A
Insulation test로 어느정도 문제가 파악 되고 또한 해결도 되었을텐데요..그걸 찾아내느라 시간이 좀 걸릴 수는 있습니다만.. 아무쪼록 이야기를 잘 하셔서 서비스를 잘 받으시길 바랍니다.
kkpa
네에.... 여러분들이 조언해 주셔서 감사드립니다.
가장 좋은 방법은 당사자끼리 합의하여 원만한 해결을 보는 것이라고 생각합니다.  RCD tripping 문제는 난해하지만 경험많은 Electrician이면 문제 해결이 수월한 것이라고 생각합니다.

여러분들의 조언에 다시한번 감사드립니다!
nzland91
우선 댓글에 올라온 사이트에 컴플레인 해보세요, 그날 상황 오고갔던 대화 내용은 모르지만 기술자라고 믿고 부탁했는데.. 응답이 없다면 그분들도 책임이 있죠.. 손님들 방문 수리업체가 손님들에게 불친절한 서비스를 해서 신고가 쌓이면 영업정지도 될수 있습니다.
MCB32A
자격이 있는 electrcian 라도 막상 현장에 도착해서 보면 변수가 상당히 많습니다. 자격이 되는것으로도 충분히 기본지식은 있는 상황입니다. 무수한 변수중에서 특히 자격이 안되시는 분들이 용감하시게도 SW 보드를 만지고 외등 및 전기설비 설치 및 파워포인트 등등을 작업 하다가 큰문제로 이어지는 경우를 종종 접하기도 합니다. 그러한 부분을 해결하는것도 실력이지만 소위 골때리는 경우도 많이 접합니다. 또한 설비가 노후되어 누전되는 경우도 많고요.. 경험이 많으면 문제해결이 어렵지 않겠습니다.  나름 최선을 다하려 하였으나 경험이 부족해서 문제해결에 이슈가 발생한 점 같은 업종에서 일하는 한사람으로 대신 사과의 말씀을 올립니다. 잘 해결되시길 바랍니다.
kkpa
네에 감사합니다
저도 그 부분에 대해 충분히 이해하고 잘 알고 있습니다....
경험이 많더라도 막상 현장에서 새로운 문제를 해결하는 것이 그리 쉬운일이 아니지요.... 하지만 최선을 다했다고 주장하면서 의뢰인의 문제해결이 되지 않은 상태에서 지불하는 적지않은 금액에 대해 의문을 제기하는 것입니다. 좋은 답변에 감사드립니다.
Francis007
RCD가 떨어진다는 것은 가전 베품 중 어느 부품이 누전된다는 것입니다. 즉 냉장고 DEFROST  HEATER 혹은 오븐 코일 등 누전이 발생하는 경우입니다. NZ 전기 업자 중 이러한 기본적인 지식이 없는 경우를 많이 보았습니다.. 참고하시길..
서서왕자
혹시 집밖외부에 파워포인트및 스위치를 사용하신다면 전기 가스보일러, 수영장 등등 ..스위치나 파워포인트로 물이 들어가 rcd가 차단되는 경우가 있습니다. 혹시 모르니 코드를 빼보시고 물이 묻어있거나 녹이 슬어있으면 그게 원인일 것입니다.
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