안녕하세요.

어제오늘 고민하다 해결이 되지않아 이곳에 용기내어 글남깁니다.

한국국민은행 어플을 폰뱅킹시 이용하고있습니다.

어제 접속해서  보니 공인인증서 만료일이 8일남았다고 뜨길래,

매년 그랬던것처럼 잊기전에 미리 재발급받아두자 싶어

인증서 재발급을 실행하는 과정에  비밀번호를 새로 넣으려고 작성중 폰에러가 났어요.

할수없이  다시 접속해서 보니 새 인증서가 안떠있었고 기존 쓰던

인증서만 떠있길래 ( 애러나면서 실행되지 않았구나 생각했죠)

해서 기존 사용했던 암호로 접속하려니 

( 페기된 인증서라고 뜨는겁니다) 

그리고 패스워드도 당연히 맞지 않는거라 유효하지 않다뜨고요, 

몇번을 시도하다가 ( 기존암호도 안되고, 새로 바꾸려햇던것도 안되고 )

결국 한국 국민은행으로 직접 전화를했습니다.

카톡콜로만 한국에 연락했지 모바일폰으로 전화하긴 또 첨이라 

아무생각없이 전화했다가 ,

상담원연결기다리고 설명하고 또 다른데로 연결하고 

우짜고 저짜고 한시간여 네번의 통화 다섯 상담원들과 어제 하루를 

비싼 요금을 쌩으로 내면서 탕진하고,,,,결론은 그쪽에서는 말하길 이미 새인증서가 발급되있는데 왜그러냐

너는 다시 어플들어가서 새인증서 클릭하고 비번넣고 사용하면 되는데 아무 문제없다

라는 답변만 옵니다.

제 폰에는 새인증서가 전혀 안떠있었는데 말이죠.

할수없이 또 접속 결국 폐기된 인증서라는 말만 암호는 당연히 안되고

오늘 또 국민은행에 전화했더니 자기들도 모르겟다는 답변 , 인증서는 발급이 되잇는데

그렇다면 재발급을 받으면 되지않느냐,

물론 저도 압니다,,

근데 재발급시 필요한것중 주민등록번호가 필요한데 

저는 주민번호가 없는 신분인거죠.

해서 또 못하고 ,,그러다가 문득,,,,,왜 안됬는지 오늘사 깨달았네요.

이미 새인증서가 발급이 되잇는상태라면  비번도 새인증서에 적용되는 비번이니

그 번호로 계속 기존 인증서에 하려햇으니 오류가 났던거죠. ( 아무도 말해주지 않앗슴돠흑 ,)

국민은행에서는 또 

계좌를 개설했던 지점으로 연락하라 합니다.

해서 또 전화했더니 

코로나로 지점이 폐쇄됬다하고,

오늘 ,

다시 또 국민은행에 새로운 상담원연결,,다시 또 같은설명 반복, 

온앤온,,,,어제오늘 하루종일 이러고있네요.

계좌본인인증도 되었고 인증서도 갱신이 되잇다는건 인정하지만

내 폰에 새인증서가 안떠서 암호로 접속이 안되는건 도와줄길이 없다고만 합니다.

은행으로 방문해달랍니다,

( 여기 오클랜드인디,,,,ㅠ)

랩탑으로 접속해서 하면 혹시라도 새인증서가 어케 떠잇을수 있으려나해서

해봣는데 모바일에서 복사해서 보내기 ,,그것도 안되네요. 폰어플에 쿠키도 다 지우고 새로 해봐도

역시 새인증서는 안뜨고,

왜 새인증서가 제폰에는 안뜨는걸까요?

더 열받는건,

저는 투디그리플랜 쓰는데

10블 주고 한국에 300분 전화할수있는게 있더라고요,

물론 보다폰도있겠죠, 

이틀동안 두시간여를 모바일로 국민은행 일곱여분의 상담원님들과 다 통화하고나서야

그걸 알았으니 

정말 ,,( 모지리모지리 ㅡㅡ)

물론 해결은 하도 못했음서 말입니다.

돈잃고 시간버리고,

오후에 마지막으로 통화한 인증서담당 상담원님 말씀이

국민은행사이트에 들어가서- 돋보기 누르고 - 전자금융치고 - 해외서류 다운받고

그 서류모두 작성해서- 영사관이나 혹은 오클랜드 국민은행에가서 - 각페이지마다 도장받고

- 한국내 대리인 지정하고 - 대리인에게 보낼 위임장 작성 블라블라 블라 - 

한국국민은행에 모든 서류를 접수시킨 시간이 서류를 발행했던 시간하고 하루를 넘기면 안된다,

?? 위에까지가 국민은행 상담원님 답변내용 그래도 적은겁니다.

근데 전화받는분 모두가 다른 의견 다른말을 하십니다.ㅠ

하루를 넘기지말라는 의미는,

그 서류가  그야말로 유통기한이 하루다 이말인거죠?

하루안에 다 완료된 서류를 국민은행에 위임장 가지고 오는 사람이 드롭시켜서

은행 방문해야 새 인증서 받게해준다,

이겁니다. 그게 가능할까요? @@;;

영사관에 전화를 할까 하다 오클랜드 시티국민은행에 오후에 또 전화했습니다.

다시 또 오토리버스처럼 반복재생 설명해드리고,

넘 친절하게 전화를 받아주신 직원분 감사.

크게 도와줄순 없겟지만 그래도 서류로 이곳에 거주하는 증명과 

담당부서직원과 통화는 해볼수있을터 일단 예약했습니다.

서류를 dhl로 보내려면 50블과 접수하는 10블 필요하다고 하는데

여기서 질문이,

dhl로 보내면  한국 국민은행에서 말한건  서류발급된 날짜와 한국국민은행에 드롭되는 날짜가

당일내여야 한다고 말했는데 ( 저는 이부분이 이해가 안됩니다.ㅠ)

팩스도 아니고 디에치엘로 보내면 그게 가능한지.

그리고 이런 구구절절 절차들을 정말 거쳐야하는 

그런 큰일을 제가 저지른건지.

이글을 타자치고 있음서도 

아 ,,내가 뭘하고있나 지금 싶슴니다 정말,

도움주실분 혹시라도 비슷한 경험 하신분,,

작은의견이라도 

감사히 받아적겟습니다.

근데 글이 넘나 길어졌네요^^;; 

긴글읽어주셔 감사하고 

위로의 고견을 기다립니다.

꾸벅