ANZ입금액 분실

9 개 4,037 20/08/2019. 14:08 행진 (219.♡.82.36) 법/세무/수당

안녕하세요?

지방의 ANZ BANK 이용자입니다.

입금액을 봉투에 넣어 입금을 해왔는데요.

한번은 분실해서 못찾았어요.

그후로는 되도록 텔러에게 입금확인을 한후 돌아왔습니다.

문제는 3개의 입금 봉투중 한개가 분실되었습니다.

창구에서 텔러가 봉투금액을 모두 확이한 것을 보고 돌아왔는데요.

은행측에서는 3개중 한개가 금액이 맞지 않아 입금을 보류했다고 합니다..

도저히 이해가 안되는 것은 전에도 분실한 경험이 있어서 꼭 은행직원이 금액을 확인한후에 저는 돌아갔습니다

왜냐하면 영수증이 없기 때문에 그랬습니다.

매니저는 비디오를 보여줄수 없다고 하고요.

저는 분명히 확인하고 돌아갔는데 금액이 틀려서 다음날 입금했다고 하는데

다음날 입금액에는 없네요

입금액이 봉투내 금액과 틀렸을 경우 입금을 하지 않고 보관했다가 그 다음날 하나요?

이럴 경우에 비디오를 확인할 방법은 없나요?

은행은 왜 안보여주나요?

Comment

오라클 2019.08.20 15:37 130.♡.253.76
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봉투말고 돈을 바로 세어서 입금해주는 smart atm 이라고 있습니다. 은행마다 보유대수가 다릅니다
해당 smart ATM을 사용하시면 입금이 바로 이루어지고 입금액 또한 입금하기전에 마지막으로 확인하니 입금액이 안맞을수는 없지만 혹시 맞지않는다고 해도 취소하시면 입금을 위해 넣었던 지폐 그대로 다시 돌려드리니 이 부분에서는 문제가 없을겁니다
사람에게도 불신이 생기신 "행진"님께는 smart atm 을 추천드립니다
ATM상단에 smart ATM이라고 표시가 되어 있습니다

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hula 2019.08.20 16:28 122.♡.198.214
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텔러 한테 입금하면 그 자리에서 영수증 주던되요?
매번 받았습니다 현금을 넣든 체크를 입금하던지요.

Comment

reference 2019.08.20 19:18 27.♡.50.192
신고

입금 후 텔러가 영수증을 주지 않는다라는 부분이 이해가 되지 않네요. 반드시 영수증 줍니다.

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이오니스 2019.08.20 19:23 101.♡.131.48
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할수 있다면 은행을 바꿔버리세요! 신뢰가 무너진 은행지점에다 돈을 넣어줄 필요가 없자나요?

Comment

천사민트 2019.08.21 08:52 163.♡.115.62
신고

입금액이 다르면 본인에게 전화해서
입금액을 다시 확인후 넣습니다 그래서
1ㅡ2틀 걸립니다
저도그랫엇는데...이건 몇년전얘기입니다
요샌 스마트디파짓 하니깐..... 스마트디파짓하세요~~

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Sookjaja숙자 2019.08.21 17:26 49.♡.196.16
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댓글내용 확인

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행진 2019.08.22 11:31 219.♡.82.36
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여러의견들 고맙습니다.
이런일이 다시는 발생되지 않았으면 좋겠습니다.
그래도 인간이 하는 일이니 실수가 생길수 있겠지요.
혹시나 싶어 제가 알게된 사실을 하나 추가 합니다
https://bankomb.org.nz/make-a-complaint/complaint-form/
이곳에서도 은행간에 발생된 문제를 해결해 준다고 하네요.
고맙습니다

Comment

행진 2019.08.22 11:33 219.♡.82.36
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참 한가지 추가 할 것은 그분들이 문제가 발생하기 전까지는 영수증을 안주었습니다. 문제가 발생한 후에 앞으로는 영수증을 주겠다고 합니다.

Comment

행진 2019.08.23 16:46 219.♡.82.36
신고

관심을 갖고 성원해주신 여러분께 정말로 고맙습니다.
잘 해결되었습니다.
ANZ COMPLAINT CENTER로 다시 연락했고 그곳에서 해결해 주었습니다.

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