조언 좀 부탁 드리겠습니다. (소비자 권리 주장 가능할까요?)

조언 좀 부탁 드리겠습니다. (소비자 권리 주장 가능할까요?)

8 4,041 E팝콘

안녕하세요?

 

제가 지난주  집 근처 버닝스에서 CABOT사 제품인 dec& exterior stain(5L) 제품을 구매했습니다. 구매후 자동차 트렁크에 넣고 집으로 운전하던 중 쿵 소리가 났고 이후 뭔가 흐르는 소리가 나더군요. 다행히 집이 가까워서 곧 주차후 트렁크를 확인해 보니 어느새 페인트가 거의 다 트렁크에 쏟아져 있었습니다.

 

부랴 부랴 트렁크를 닦았지만 이미 스며든 트렁크 바닥은 복구가 어려워졌습니다.

구매했던 버닝스에 전화해서  상황을 얘기 했습니다. 그 쪽에서는 제가 구매한 제품이 완 제품인지 아니면 버닝스에서 만들어서 판 제품인지 묻더군요. 뚜껑 한번 열지 않았던 완제품이라고 얘기했더니... 사진을 찍고 CABOT사로 직접 전화를 해 보라고 하더군요.

 

그래서 홈페이지에 나와 있는 연락처로 이메일을 보냈는데... 답변이  제품을 다시 교환해 주겠다고 하더군요. 제가 제시한 두번째 사항인- (얼룩으로 인해 엉망이 된 제 뒤 트렁크) car clean 에 대해서는 저의 보험사로 청구하라고 써있었습니다.

 

제가 코포 교민들께 조언을 구하고 싶은것은요,

 

열어보지도 않은 페인트 제품이 한번 차 안에서 넘어졌다고 ( 안전주행으로 속도 유지) 갑자기 뚜껑이 열리면서 틈새로 페인트가 세어나간 상태에서 제조사인 그 페인트 회사는 책임이 없는것일까요?

 

일단 제가 이 회사 측과 계속 연락을 해서 제 입장을 표명하는게 나을까요?

아니면  바로 뉴질랜드 소비자 단체나 cab같은 곳에서 먼저  연락하는게 나을까요?

이곳에 산지 얼마 안되어서^^:; 뉴질랜드  소비자 권리~에 대해서 잘 감이 안오네요...여러분들 답변 좀 부탁 드리겠습니다. 

PofM
전체 내용으로 봐서 그쪽에서 페인트를 새로 주겠다고 했다면 호의로 해결했다는 생각입니다.
귀하의 잘못으로는, 일단 쿵소리가 나고 무언가 새는 소리가 들렸다면 즉시 정차를 하고 확인을 해야 하는데 그러지 못했다는 것이네요.
차가 더렵혀진 것은 보험사에 청구하는 것이 가장 편한 방법입니다. 보험사에서 구상권을 청구할 사항이라고 판단되면 그들이 처리하니까요.
아마도 이 건은 공식적으로 대항하면 승산이 거의 없다는 판단입니다. 화물의 안전한 적재는 전적으로 운전자의 책임이니까요.
kikyum
쿵소리후  즉시 정차했다면 페인드 쏟아지는거 막을수 있나요? 퀵실버도 아니고
captive
그 유명한 일명 PL법(Product Liability, 제조물책임법)에 관한 사항이 되겠습니다. '80년대 이후 PL법은 미국을 위시로 해서 너무 포괄적으로 발전해서 기업체에게는 큰 부담이 되고 있습니다(PL법 관련 책임소송이 대형 기업체 변호사들의 주된 수임 중 하나). 심지어 코카콜라를 장기간 즐기고 난 후에 치아가 상했다는, 오랜 흡연 후 폐암이 걸렸는데 둘다 제품 포장에 그에 관한 위험 표시가 부실했기 때문이라며 거액의 소송을 제기한 사례들을 신문에서 보셨을 겁니다. 이 역시, 제품 본질의 하자와는 직접 관련이 없음에도 PL법을 폭넓게 적용한 것 입니다.

한국도 과거에 비해 PL법이 점점 엄격하고 확대하여 적용되는 추세이며, 선진 국가인 뉴질랜드 역시 예외는 아닐 겁니다. 동 사이트는 영국에서 FTA 관련하여 뉴질랜드의 PL법을 요약한 내용입니다.
https://uk.practicallaw.thomsonreuters.com/w-012-5937?transitionType=Default&contextData=(sc.Default)&firstPage=true&comp=pluk

상기 사이트에 보면 "the product packaging", 즉 제품 포장도 언급하고 있습니다. 만약에 구매하신 페인트 통에 "이동시 넘어지지 않도록.... 또는 ... 강한 충격에 뚜껑이 열릴 수도 있어 ... 주의가 요망된다" 등과 같은 경고/조심 문구가 표시가 눈에 띄도록 명기되어 있지 않았거나 일상적으로 넘어질 정도에 대해 뚜껑이 약하게 닫혔음을 입증할 수 있다면 PL법 "표시/설계상의 결함"에 저촉시킬 수도 있을 겁니다.

물론 이는 원론적인 접근이며, PL법 전문 변호사들이 발제자께서 당하신 정황을 분석하여 후 타당함을 판단해야 할 겁니다. 만약, 그러한 법적인 이의제기가 필요할 정도로 중대한 물질적, 정신적 피해를 입으셨다면 고려할 필요가 있겠고, 그것은 전적으로 발제자 분의 판단이 되겠습니다.
CH9011
코포에서 제일 똑똑하신 분 같아요. 가끔 댓글 퀄리티가 높아서 아이디를 확인해보면 거의 항상 captive님이시네요!
captive
(CH9011님, 과찬이십니다! 약소한 내용였습니다.) 외람되지만, 만약 저라면 차량 실내 보상건 협의시 자동차 보험사에 슬쩍 물어보겠습니다. '이 건, 제조사측 Product Liability에 저촉되지 않을까? ... 보상 액수는 작아도 이런 것도 Product Liability 위배로 보험사는 the Right to Indemnity(구상권) 청구 대상으로 성립되지 않나?' ... '난 Failure to Warn 또는 Design Defect 클레임 사항으로 보는데!' 하고 말이죠. 모든 보험료에는 자문 비용이 포함되어 있기 때문에, 정황상 합당한 문의에는 고객에게 간단하게라도 검토 의견을 주는데, 그를 통해 배상에 관한 일말의 단서나마 저는 참고를 하겠습니다.
E팝콘
장문의 답변을 주셔서 너무나 감사합니다. 그리고 어디서나 쉽게 찾을 수 없을 귀한 정보들을 주셔서 정말 감사합니다.
captive
오후에 법률에 밝은 지인께 잠깐 여쭤봤는데, 뉴질랜드는 미국처럼 소비자들의 무차별적인(?) 손해배상 청구 소송을 제어하기 위해 '70년대부터 PL법이 진정한 보상, 충분한 보상의 원칙이라는 개념으로 발전했다고 하네요. 일례로 유독 뉴질랜드만이 ACC가 발달한 것도 그런 배경이라고 합니다. 즉, 참치캔 따다가 손에 베는 일이 발생하면 캔뚜껑 설계 결함의 배상 청구 대신 ACC가 해결해 주는! 신체 손상이 아닌 물질 피해에 관해서는 잘 모르겠다는 의견이었습니다만. 덕분에 저도 오랫만에 PL법, 업뎃하는 기회를 가졌습니다. 잘 해결되길 기대합니다.
E팝콘
다시 한번 감사드립니다. 비록 제 설명이 불충분하거나 뉴질랜드 법상 보상을 받을수 있는 범위의 사례에 들지 못하더라도 낯선 나라에서 영어의 핸디캡을 갖는 저에게 포기하지 않고 권리를 주장을 할수 있는 용기를~ 북돋아 주셔서 감사합니다.
번호 제목 날짜
★ 환전, 재택근무,합법부업 당일지급 ★ - 주의 요망.'
❤️ 건전한 게시판 위해 '신고' 아이콘 신설.- 공지❤️
● 알고싶어요 운영원칙 ●
게라지도어 수리 및 설치 -Eden garage door repair s…
8282| Youtube 동영상 링크:https://youtu.b… 더보기
조회 71,361 | 댓글 7
2018.05.05 (토) 13:23
오클랜드 공항, 항공기 출발 · 도착시간 실시간 보기
KoreaPost| [여기를 클릭하세요!]운항 현황 실시간 조회
조회 189,202 | 댓글 6
2013.06.18 (화) 14:24
[라이프스팬] 60년 전통 천연 건강식품 브랜드
라이프스팬| 청정 뉴질랜드의 자연을 담았습니다.라이프스팬의 전제품은… 더보기
조회 772
2024.01.30 (화) 15:40
J&K Homes 리노베이션, 증축, 개보수, 신축, 개발 전문업체 조회 688
2024.02.27 (화) 11:18
*고향에 달콤한 그맛 무공해 감따러 오세요
lyk| 안녕하세요고향에 달콤한 그맛 무공해 감농장 오픈합니다가… 더보기
조회 424
2024.04.26 (금) 11:21
고용ꞏ민사ꞏ재산분할 소송 무료법률상담
sm867| 강승민 변호사 | 오클랜드대학교 법학사 우등학위 LLB… 더보기
조회 3,703
2022.12.12 (월) 13:28
SUN WOOD 썬우드=퍼골라. 데크, 가든 옥외 구조물
SUNWOOD| ​ SINCE 2013,썬 우드(SUN WOOD) 뉴질… 더보기
조회 138,478 | 댓글 12
2013.01.29 (화) 08:49
2024년은 큰 걸음을 떼는 한해
아이온카고| ACS 창립 20주년이 되는 지난 3월 1일 시드니에서… 더보기
조회 175,739 | 댓글 128
2012.05.03 (목) 16:31
[디자인하우스] 인테리어 디자인 리노베이션
pk| 디자인 설계 인허가 / 컨설팅 및 수익분석 / 주택 상… 더보기
조회 102,632
2015.06.04 (목) 20:25
@일반이사,포장이사, 소량이사, 지방이사,해외이사 문의 환영◀◀
MrMover| ◈뉴질랜드 공식 승인 업체◈☎027 522 8830… 더보기
조회 540,056 | 댓글 2
2015.05.08 (금) 13:05
[퓨쳐융자보험] 첫집 장만은 이렇게! /보험은 역시 클레임 서비스!! 조회 5,001
2022.11.04 (금) 12:54
Me Today (미투데이) 한국 판매업체를 모집합니다
미투데이| MIK Group Limited (Me Today 그룹… 더보기
조회 733,486
2021.10.30 (토) 13:53
48683 ❤ " 당일 계/좌 입금 지급 1000달러 ~ 2500 달러 이상 재택근…
기타| money003| 안녕하세요 저는 김유진 팀장이구요 매우 간단한… 더보기
조회 92
2024.04.27 (토) 23:55
48682 야채씨앗 수입
법세무수당| won| 한국에서 뉴질랜드 입국시 포장되어 있는 여러가… 더보기
조회 497 | 댓글 4
2024.04.27 (토) 17:36
48681 스티로폼 혹시 재활용 인가요?
기타| 시스터즈| 안녕하세요. 세탁기 사고 나온 스티로폼 재활용… 더보기
조회 1,074 | 댓글 3
2024.04.27 (토) 13:26
48680 식기 세척기 수리
가전IT| monicach| 안녕하세요dishwasher 문여는 손잡이가 … 더보기
조회 173
2024.04.27 (토) 11:02
48679 의료보험
의료건강| flyingkite| 안녕 하세요.뉴질랜드가 살기는 좋다하는데 나이… 더보기
조회 490
2024.04.27 (토) 09:52
48678 농심 메밀소바
기타| 몽땅연필1| 안녕하세요 예전에는 이제품 파는곳들이 있었는데… 더보기
조회 760
2024.04.27 (토) 01:28
❤️골라 담아 6개 구매시 1개 무료!❤️일주일 반짝 5+1할인행사❤️
HealthNZ| ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️… 더보기
조회 4,270 | 댓글 12
2023.08.17 (목) 13:44
48677 시티 기구필라테스
기타| Dana8282| 오클랜드 시티에 기구 필라테스 배울수 있는 곳… 더보기
조회 242
2024.04.27 (토) 00:35
48676 오클랜드 시티 놀이터 잇나요?
기타| 엘엠엘| 시티 아파트 거주중인데 혹시 아이들 놀만한 공… 더보기
조회 658 | 댓글 4
2024.04.26 (금) 20:40
48675 상하이 경유 항공권 발권시 스톱오버 옵션은 어떻게 하나요?
레저여행| 한내| 한국 다녀올 때 동방항공을 이용해서 상하이 경… 더보기
조회 809 | 댓글 2
2024.04.26 (금) 14:29
48674 오클랜드 시티에 마라 배달 가능한곳 잇나요?
기타| 엘엠엘| 안녕하세요 시티에 마라탕 맛집이나 배달되는곳 … 더보기
조회 688 | 댓글 1
2024.04.26 (금) 12:54
48673 집 안에 쥐들이 들어왔어요
기타| mount82| 안녕하세요. 집안으로 쥐들이 들어 왔어요. 쥐… 더보기
조회 1,039
2024.04.26 (금) 12:37
48672 강아지 맡아주실분
기타| 아이언드림| 안녕하세요7월2일부터 7월30일까지 29일간 … 더보기
조회 1,018
2024.04.26 (금) 12:20
한국 가족 지인 선물 찾고계세요? ❤️최저가 건강식품 +바우처 증정 …
스카이웰| ⭐뉴질랜드산 건강식품⭐강력 추천드립니다지구에서 가장 … 더보기
조회 3,234
2023.05.16 (화) 10:21
48671 혹시 이벤트 시네마나 호이츠 영화관 할인 아시는분
레저여행| 이라온| 안녕하세요. 최근에 영화를 보게됬는데 가격이 … 더보기
조회 806 | 댓글 3
2024.04.26 (금) 10:45
48670 한국인 발전문의 계시나요?
의료건강| 도요새| 안녕하세요...제목 그대로 한국인 발전문의를 … 더보기
조회 1,835 | 댓글 9
2024.04.26 (금) 08:15
48669 새여권을 먼저 받고 영구영주권 신청하는 중인데요
이민유학| Mountrabbit| 안녕하세요, 영구영주권을 온라인으로 신청하려고… 더보기
조회 648 | 댓글 1
2024.04.26 (금) 01:08
48668 한국에서 뉴질랜드로 쑥을 가져갈수 있을까요?
기타| cookmummy| 너무 쑥떡이 한번씩 먹고싶어요. 한국에 간김에… 더보기
조회 909 | 댓글 4
2024.04.25 (목) 20:31
48667 집앞 주차
기타| 아르썬| 저희는 두집이 같이 붙어 있는구조의 집이에요.… 더보기
조회 2,436 | 댓글 9
2024.04.25 (목) 18:34
48666 부동산 사진촬영일 관련
기타| jyoung1| 이곳에서 부동산 사진촬영일을 하려 하는데요 몇… 더보기
조회 1,344 | 댓글 5
2024.04.25 (목) 17:44
[세계 여행사] 한국행 할인 항공권+ 건강검진^^문의 주세요!!!
세계여행사| 안녕하세요 세계여행사입니다한국방문 계획있으시면 미리 예… 더보기
조회 18,379
2022.07.04 (월) 11:57
48665 쥐 잡는법
기타| 크림단추| 날씨가 추워지면서 집에 갑자기 쥐가 나오기 시… 더보기
조회 1,307 | 댓글 4
2024.04.25 (목) 16:40
48664 아이패드 에어2 초기화
가전IT| 새터민| 꽤 오래된 모델이긴 한데, 사용 안한 지가 오… 더보기
조회 260 | 댓글 2
2024.04.25 (목) 15:48
48663 구 보다폰 현 ONE 통신사 쓰시는분
기타| 바팔로| 현재 폰 인터넷 되시나요? 와이파이 있는곳에서… 더보기
조회 1,235 | 댓글 6
2024.04.25 (목) 13:56
48662 CSC카드소지자치과치료보조금신청
법세무수당| Rice| Community Services Card 소… 더보기
조회 1,403 | 댓글 5
2024.04.25 (목) 12:07
48661 11살 남아 생일파티 장소
기타| cakelover| 안녕하세요! 11살 남자아이 생일파티 보통 어… 더보기
조회 660 | 댓글 1
2024.04.25 (목) 09:35
48660 컴퓨터와 프린터기 버릴수 있는곳 알고싶어요.
가전IT| 스와니| 안쓰는 컴퓨터와 프린터기를 버릴수 있는곳이 있… 더보기
조회 785 | 댓글 4
2024.04.25 (목) 08:00
온도조절에 보온까지 가능한 케틀 - 쿠쿠 전기포트
하이마트| ◆◈◆◈◆◈◆◈◆◈◆◈◆◈◆◈◆◈◆◈◆◈◆◈◆◈◆◈◆쿠… 더보기
조회 166,195 | 댓글 16
2015.10.08 (목) 13:00
48659 테니스 클럽
기타| Boder| 오클랜드 시티에 테니스클럽 가입이 가능한곳이 … 더보기
조회 467 | 댓글 1
2024.04.25 (목) 00:25
48658 4월24일(수) 정부, 새로운 유형의 도로사용자 요금모색, 버스정류장 순…
기타| wjk| 매달 평균 190대의 챠량이 도난당하는 도시는… 더보기
조회 2,372 | 댓글 4
2024.04.24 (수) 21:36
48657 스폰서 비자는 어떻게 받나요? 비자 신청 시 수사기록 문제 되나요?
기타| hansh1107| 뉴질랜드에서 몇년정도 더 머물고 싶은데 비자 … 더보기
조회 1,411 | 댓글 12
2024.04.24 (수) 20:18
48656 사시미 연어
기타| 새터민| 아내가 연어 사시미를 좋아해서 구해보고 싶은데… 더보기
조회 2,828 | 댓글 8
2024.04.24 (수) 19:21
48655 혹시 QS로 일하시는 분 계신가요?
교육| 이쑤시개2| 혹시 Quantity surveyor로 현직에… 더보기
조회 789
2024.04.24 (수) 18:46
48654 최근 Boon 식당 가보신분
기타| 루츠군| 로즈데일에 있는 Boon 분식점 영업 하는건가… 더보기
조회 2,197 | 댓글 3
2024.04.24 (수) 17:51
메가텔 모바일 무제한 한국통화&데이타 월 $39->$30(전기추가시) 3…
메가텔| 메가텔 모바일 무제한 한국통화&데이타 월 $39… 더보기
조회 1,306
2024.03.04 (월) 10:36
48653 jobseeker support을 받고있는데 영어학원을 다닐수있나요?
교육| knoz8640| 안녕하세요..jobseeker support와… 더보기
조회 1,675 | 댓글 2
2024.04.24 (수) 16:25
48652 치과추천 부탁드립니다.
의료건강| thinkbig| 안녕하세요. 예전에 금으로 때웠던 곳이 빠져… 더보기
조회 639 | 댓글 1
2024.04.24 (수) 16:10
48651 왕가누이 지역 어떤가요
부동산렌트| och555| 직장때문에 5월말이나 6월쯤 왕가누이로 이사 … 더보기
조회 998 | 댓글 7
2024.04.24 (수) 13:23
48650 시드니 7박8일 여행 질문이요
레저여행| hawl| 담달에 시드니 여행가기로 결정했어요 7박8일이… 더보기
조회 1,299 | 댓글 2
2024.04.24 (수) 11:37
48649 뉴질랜드 공인중개사 공부 관련
부동산렌트| korakuen1| 안녕하세요.제가 뉴질랜드 공인중개사 공부를 하… 더보기
조회 952 | 댓글 2
2024.04.24 (수) 07:50
48648 치치에 여성커트 저렴한 미용실 있나용?
미용| 뾰족한연필심| 치치에 여성커트 저렴한 미용실 있나요?꼭 한국… 더보기
조회 198 | 댓글 1
2024.04.24 (수) 00:32
48647 와이즈 앱 송금
금융| 후루룩| 안녕하세요. 와이즈 앱을 이용할려고 하는데요.… 더보기
조회 738 | 댓글 2
2024.04.23 (화) 21:03
48646 전기 기술자 소개 부탁합니다
수리| howicker| 안녕하세요오클랜드 동부지역에 거주하시는 뉴질랜… 더보기
조회 885 | 댓글 1
2024.04.23 (화) 20:53
48645 20대 초반 친구 어디서 사귀면 좋을까요?
기타| 우이잉| 대학교때 처음으로 뉴질랜드에 오게 되었는데 직… 더보기
조회 2,087 | 댓글 4
2024.04.23 (화) 19:38
48644 은행 구좌 번호 숫자 갯수 문의
금융| 궁금해요| 안녕하세요.먼저 답변 주시는 분들께 감사드립니… 더보기
조회 758 | 댓글 1
2024.04.23 (화) 14:07
48643 한국방문시 꿀 얼마나 가져갈 수 있나요?
기타| 정회원| 최근 마누카 꿀을 못 가져간다는 이야기를 들었… 더보기
조회 986 | 댓글 3
2024.04.23 (화) 12:34
48642 새차에 불랙박스 설치 시
자동차| 힘든시기| 새차를 구입 하고 2채널 블랙박스 설치 하려고… 더보기
조회 717 | 댓글 2
2024.04.23 (화) 08:12
48641 단단한 매트리스 어디서 살 수 있을까요?
기타| 욤욤욤| 한국 매트리스처럼 단단한 매트리스를 찾기가 어… 더보기
조회 427 | 댓글 1
2024.04.22 (월) 20:47
48640 뉴질랜드 항공 서울 재취항은?
기타| Nkpo| 에어 뉴질랜드 한국 언제쯤 다시 비행하는지요?
조회 3,198 | 댓글 1
2024.04.22 (월) 20:09
48639 여성 한국인 GP 등록 가능한 곳 정보 부탁드려요
의료건강| Neon79| 안녕하세요? 현재 딸아이 GP분을 바꾸려고 하… 더보기
조회 747 | 댓글 1
2024.04.22 (월) 19:53
48638 웰링턴 지역
기타| Galaxy24| 안녕하세요,웰링턴(Lower Hutt/Pori… 더보기
조회 715 | 댓글 1
2024.04.22 (월) 19:00
48637 삼성 금지환
기타| Heartsong| 이 나라에서 삼성 금지환 구할 수 있나요?
조회 757
2024.04.22 (월) 18:49
48636 Travel Wallet
금융| 벤쿠버| 안녕하세요..정보 있으신분들 조언 구합니다.지… 더보기
조회 865 | 댓글 1
2024.04.22 (월) 17:01
48635 한국핸드폰 로밍 질문 있습니다
기타| 탄롤롤| 한국에서 로밍해서 핸드폰 가지고 뉴질랜드오면 … 더보기
조회 494 | 댓글 2
2024.04.22 (월) 13:22