저는 물건 보낼때 트랙킹 넘버 바로 배송당일에 사진찍어서 상대방에게 줍니다. 솔직히 말하면 물건 보낸 후로는 제 책임소재를 떠났다고 생각해요. 물건을 보냇다는 영수증과 트래킹 번호가 있으니까요. 그 이후로 물건이 분실된 건 구매자와 우체국에서 해결해야 하는 일이라고 봅니다. 그리고 구매자는 물건을 못받앗다고 연락을 판매자에게 할게 아니라 트레킹번호 가지고 우체국에 문의를 했어야 합니다.
트래킹 넘버와 배송 보낸 날짜를 보내주고, 구매자에게 우체국에 우편물분실 신고와 우체국에 연락을 해보라고 하시면 될것 같아요.. 판매자가 분실신고를 하게되면 구매자와 우체국 사이에 껴서 계속 우체국과 연락하고, 문제해결을 판매자가 하게 되고 결과와 진행상태를 계속 구매자에게 전달해야되서요. 그리고 택배사에서 분실된거라, 판매자가 환불을 해줄 이유는 없습니다.
답변 감사드려요. 저도 슈티마 님과 같은 방법으로 사진찍어보내고 트랙킹번호 이메일로 보냈거든요. 근데 물건 못받았다고 연락이 오니 우선 nzpost에 연락을 해뒀어요. 구매자가 trademe를 처음 이용해 보는지... ;; 우선 nzpost 연락을 기다려봐야겠어요. 제가 보낸 영수증/트랙킹넘버 사진들은 다 가지고 있거든요. 배송분실 뉴스보면 나오더니.. 진짜로 벌어지네요.;; 답변 너무 감사드려요~~~좋은주말 되세요
네 저는 우체국에서 우체부가 정확하게 배송했다는 메일받고
아마도 (우체부 오토바이나 전기 배달차량에 gps)가있어 해당주소방문이 정확하게
체크가되는 구조인것 같더군요
우체국에서 받은 메일 구매자에게 보내주고 판매자로서 최선을 다했다
너희집에서 도난 당한것이면 내가 이것까지 책임질의무 없다
나는 환불 의무가 없다 했습니다 ~ 그리고 해주지 않았습니다
이런경우 10대 청소년들이 구매자인경우가 많더군요....
저는 트레이드미는 아니지만... 배송 받아야할게 있었는데 배송 완료로 떠서 콜센터에 전화 하니깐 A배송기사가 가져가야할걸 B 가 가져가서는 스트릿명 비슷한데 주고는 완료 시켰더라구요. (직원 설명) 그래서 어떻게 해야할거냐 하니 받는 사람은 아무 할것 없고 직원 시켜서 다시 배송 시키겠다 하고는 다시 온 경험이 2번 있습니다.
