안녕하세요

최근에 IAG 보험사와 보험해지 및 환불요청 관련하여 심각한 문제가 있었습니다.
대략 1년 전부터 최근 4개월전까지 개인 주택 보험 및 회사 법인 명의의 자동차 보험등의 해지 요청 및 변경 내용을 고지하였으나, IAG 보험회사 측의 담당자가 그만 두었다는 등의 이유로 원하는 시점에 캔슬이 된것이 아니라 도리어 유지가 되고 환불 조차 제대로 이루어 지지않아 3개월 간 시간과 에너지를 많이 낭비하였습니다.  회사 측에서 리솔류션을 원하지만 납득이 되지 않는 부분이 많습니다.

대기업을 상대로 개인고객의 불만이 사소해보이기도 할수 있으나, 최근 아시아인권 문제 등과 관련하여 또 다른 저와같은 피해자가 나오지 않도록 마지막까지 노력을 해보고자 합니다. 상대가 상대이니 만큼 이정도면 잠잠해지겠지 등의 진정성 없는 답변이 고된 외국생활에  좌절과 상처, 그리고 실망감을 많이 느꼈습니다. 한국인으로서 언어적 장벽이나 소수인으로서 불이익에, 회사측에서 제안하는 내용들이 심히 불편하고, 나중에 제 자녀들에게는 이러한 관습을 답습하지 않고자 하는 마음이 많이 듭니다.

BNZ 보험 혹은 IAG 관련하여 법적 조언의 도움을 주시거나 혹은
경험 등의 고견등을 말씀해주시면 큰 도움이 되겠습니다