이런경우에 어떻게 해야 하나요?
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20/01/2020. 14:52
comps
가전/IT
M사에서 제공하는 인터넷을 사용하는 사람입니다. 그런데 지난 금요일 새벽부터 인터넷이 전혀 되지 않고 있어 문의하였더니 outages가 있어서 그렇다며 담당하는 Chorus에서 정확한 내용을 알려주지 않기 때문에 그냥 마냥 기다려야 한다고 하네요..
금요일부터 지금까지 전혀 인터넷 서비스가 되지 않고 또한 언제 서비스를 이용할 수 있을지 모르는 상황인데 이런 서비스를 제공받으며 사용료를 납부해야 하는지.. 그리고 또한 네트웤 관리업체인 Chorus에 보다 빠르게 발생된 문제를 해결하도록 독촉할 수 있는 방법은 없는 것인지 알려주시면 감사하겠습니다.
김치찌개먹고싶다 203.♡.63.197
안타깝게도 outage는 인터넷 서비스 업체에서 할 수 있는게 아무것도 없어요. 코러스에서 고치기 전 까지는요. 지역에 따라 다르겠지만 많이 오래 걸리지 않을거예요.
M사는 회사 방침이 어떤지 모르겠지만 보통 outage나 fault 일때 인터넷 서비스 업체에서는 48 - 72시간의 사용할 수 없는 시간은 환불해주지 않습니다. 그 고치는 시간은 사용자가 기다려야해요. 만약 장기적으로 지속된다면 사용하지 못한 날들을 계산해서 크레딧으로 넣어달라고 요청가능합니다.
Outage 독촉하신다고 더 빨리 고쳐주고 그런거 없어요.
M사는 회사 방침이 어떤지 모르겠지만 보통 outage나 fault 일때 인터넷 서비스 업체에서는 48 - 72시간의 사용할 수 없는 시간은 환불해주지 않습니다. 그 고치는 시간은 사용자가 기다려야해요. 만약 장기적으로 지속된다면 사용하지 못한 날들을 계산해서 크레딧으로 넣어달라고 요청가능합니다.
Outage 독촉하신다고 더 빨리 고쳐주고 그런거 없어요.
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