지금쯤은 해결되셨을 것 같은데요. 이런경우 위 ㅈㅇㅇ님 처럼 TRACKING하고요.
1. 배달이 완료된 것으로 나오면 다른곳으로 잘못 배달이 된경우 입니다. 빠른 방법은 0800 736 353 - 2 - 0 이렇게 들어가시면 직접 통화하실수 있는데요. TRACKING에서는 배달이 된것으로 나오지만 안받았다고 설명하면 그쪽에서 기사 찾아서 다시 배달 해줄겁니다.
2. TRACKING에서는 배달이 안된것으로 나오면 위 KSnow님 말씀처럼 한국 EMS통해 신청하는 방법밖에 없습니다.