모뎀을 바꿔보세요..

전 spark 광케이블을 사용하는데 6개월전부터 가끔 끈기더라고요.
그래서 Spark에 전화도해보고 해보라는거 다 해봐도 (모뎀 리셋, 채널 변경 등) 해결이 안되길래 12개월 약정으로 모뎀 무료로 받았습니다. 전에 쓰던건 하웨이 검정색인데 이게 문제가 많다고 하더라고요. 새로 받은건 흰색인데 교체하고나니 해결되었습니다.

저도 지난주부터 동일한 문제로 스파크랑 여러번 통화했는데 이달초에 24개월 약정 다시 맺고 긴 통회끝에 새로운 모뎀 보내주겠다고는 했는데 모뎀 바꾸곤 전혀 같은 문제가 없으신가요? 모뎀 흰색과 검정색의 차이점이 큰지요?

네 감사합니다. 벌써 검정색 모뎀은 바꾼상태입니다. 모뎀을 다른 것으로 바꾸는 것이 최상인 것 같네요. 좋은밤 되세요.

HG659 modem은 와이파이 불량 많은거 아는 사람은 다 압니다. 자 누구책임일까요? 와이파이는 스파크 소관이 아니다? Bull shit 입니다. 순진한 고객을 갖고놀려는 겁니다. 저도 와이파이가 말썽을부렷을때 논리적으로 항의를 하여 불편배상으로 $75 손해배상 받앗읍니다. 한번 시도해 보세요

네. 한번 예기해봐야겠군요. 감사합니다.

결론부터 말씀드리면 통신업자에게 요청하여 무선공유기가 2.4GHz 용이면, 5GHz 용으로 교체를 요쳥하시기 바랍니다 (원칙적으로 무료로 해 주어야 하며, 윗 글에 기존 모뎀을 바꿔주었다는 것은 불량이라기 보다 5GHz 규격용을 제공한 것으로 봄).

이런 현상은 이웃집들의 무선공유기가 급증하여 주변 와이파이간 신호 교란이 주된 이유입니다. 5-6년 전에 생산된 무선공유기는 2.4GHz 무선 신호를 사용하는데 채널의 간섭이 심해지면 통신이 끊기는 현상이 발생합니다 (모니터링하는 관련 무료 프로그램을 다운받아 보면 육안으로 확인 가능). 이를 기술적으로 극복한 것이 5GHz 공유기이며 최근에는 겸용의 듀얼공유기도 있습니다 -- 만약 Sam1님의 HG659b 기기가 듀얼 주파수용이면, 2.4GHz 로 설정되어 있을지 모릅니다.
https://www.spark.co.nz/help/internet-data/equipment/huawei/hg659-gateway/
[FEATURES]
View all the features and technical specifications of your device. Hardware specifications and box content information are viewable under the features list.
•WiFi 802.11b/g/n @ 2.4Ghz wireless networking, WiFi speeds up to 300Mbps
•WiFi 802.11ac @ 5Ghz wireless networking, WiFi speeds up to 1.3Gbps.....

이 경우 공유기 하단에 있는 Admin용 주소/아이디/비번으로 PC를 통해 로그인하여, 공유기 관리 소프트웨어 화면에서 해당 Config 를 바꾸어 보시기 바랍니다. Spark 측은 그 얘기 같습니다 (물론 성의가 있다면 기술자가 와서 또는 원격으로 해 주어야 합니다만). 참고로 무선공유기 Admin 화면은 쓰실 줄 아는 것이 좋습니다 -- 와이파이 접속 비번 변경, 접속 허용기기 설정(MAC Address) 등도 스스로 할 수 있습니다.

일부 통신 업체는 와이파이 끊김의 컴플레인시 알아서 5GHz 기기로 자발적으로 교체해 주기도 합니다.

조언 감사드립니다. 다시 연락해보겠습니다.