5월 28일(화) 오전에 ANZ 은행에서 착오로 인해 '이중으로 계좌이체(duplicate transactions)'가 이뤄졌던 것으로 전해졌다.
은행 측은 이날 오전 늦게 발표된 성명서를 통해, 당일 오전에 일부 계좌에서 두 번에 걸쳐 이체가 이뤄지는 착오가 발견돼 단시간에 이를 바로잡았다고 밝혔다.
은행 측은 발생한 착오를 곧바로 정상화시켰다면서, 문제가 발생한 고객들은 이로 인해 발생한 '오버드래프트 비용(overdraft fees)'을 포함한 어떠한 추가 비용 없이 모두 환불된다고 덧붙였다.
또한 은행 측은 고객들에게 사과하면서 문제가 있는 경우 은행으로 전화(0800 269 296)하거나 또는 인근 지점을 방문해주도록 요청했다.