뉴질랜드인들은 매년 사용하지 않는 구독 서비스에 수백만 달러를 낭비하고 있으며, 해지가 매우 까다로운 경우가 많다.

케이트는 해외 뉴스 웹사이트 구독 후 1년 계약으로 묶여 신용카드를 삭제해야만 갱신을 막을 수 있었다며 "이혼하는 것처럼 악몽이었다"고 토로했다. Consumer NZ에 따르면 30%에 달하는 사람들이 해지 절차가 너무 복잡해 계속 결제하고 있으며, 연간 6000만 달러 이상이 ‘어두운 패턴(dark patterns)’으로 손실되고 있다.

ASB 조사에서는 20%가 사용하지 않는 서비스에 돈을 지불하고, 3분의 1이 월 100달러 이상 구독비를 쓰고 있는 것으로 나타났다. Sky TV, 넷플릭스, 헬스장, 심지어 칫솔까지 구독 대상이다.

북해버 버지팅 서비스의 David Verry 재정 멘토는 "2년 계약에 Debit Success 자동이체로 가입하면 중도 해지가 불가능하며, 이체 중단 시 신용정보기관에 연체 기록이 남는다"고 경고했다.

웨스트팩에 따르면 고객 1인당 월평균 스트리밍 구독비는 33달러(작년 28달러)이며, 10%는 70달러 이상 지출 중이다.

노동당 Cushla Tangaere-Manuel 의원은 구독 해지 절차를 가입 시와 동일하게 간소화하는 법안을 발의했다. 오클랜드대 Alex Sims 교수는 "1년 계약은 법적 구속력이 있지만, 해지 수수료가 과도하면 법원에서 무효로 판결 가능"이라며 "잔여 기간 비용과 비교해 결정하라"고 조언했다.

해지 팁

자동갱신 여부 사전 확인

해지 수수료 vs 잔여 기간 비용 비교

상업위원회(Commerce Commission)에 불공정 계약 신고

주의: 구독 가입 전 계약 기간, 해지 조건, 자동갱신 여부를 반드시 확인하라.

Source: RNZ