ASB 은행이 내년 7월부터 신규 대출에 대해 모기지 중개인에게 트레일(ongoing) 수수료를 지급하지 않기로 하면서, 중개업계가 반발하고 있다.  

링크 어드바이저리(Link Advisory)의 글렌 맥클로드(Glen McLeod)는 “트레일 수수료는 고객에게 지속적인 자문과 지원을 제공하는 데 필수적인 자금원”이라며, “이번 조치는 중개업계의 지속 가능성과 고객 지원을 위협한다”고 지적했다.  

그는 “은행이 중개인에게 추가 보상 없이 지속적인 서비스를 요구하는 것은 업계를 거래 중심으로 몰아가고, 고객의 이익을 해칠 수 있다”고 우려했다. 일부에서는 수수료 기반 모델을 제안하지만, 이 경우 일반 국민의 자문 접근성이 줄어들고, 금융 취약성이 커질 수 있다고 경고했다.  

ASB는 AIA Go Home Loan 상품도 신규 고객에게는 더 이상 제공하지 않을 계획이다. 올해 초 웨스트팩(Westpac)도 신규 대출에 대해 트레일 수수료를 폐지한 바 있다

ASB의 재산·보험·파트너십 총괄 매니저 잭스 미첼(Jax Mitchell)은 “이번 변화는 은행 내 시스템과 운영의 복잡성을 줄이고, 고객의 변화하는 요구에 빠르게 대응하기 위한 것”이라며, AIA NZ 및 NZHL 자문 그룹과 협의해 중개인들에게 표준 상품을 제공할 계획이라고 밝혔다.  

업계는 지속 가능한 자문 서비스와 국민의 금융 접근성을 위해 해결책을 마련해야 한다고 촉구했다.

Source: RNZ