오클랜드 시는 폭우 피해를 입은 주민들을 위해 주택 보험 청구 무료 지원, 임시 숙소 지원, 재정 및 정신건강 지원 등 다양한 사회·복지 서비스를 제공하고 있다.

2025년 8월 현재, 폭우 복구 네비게이션 서비스는 복구 지원 수요 감소에 따라 점진적으로 축소 중이며, 8월 이후 신규 가구는 지원 대상에서 제외된다. 다만 기존 지원자는 연말까지 지속적으로 지원받는다.

이 서비스는 무료이자 비밀 보장을 전제로 하며, 1:1 맞춤 지원을 통해 최신 정보 제공, 고용복지부, MBIE, 뉴질랜드 청구해결 서비스(NZCRS) 등 다른 지원 기관 연결, 법률 및 예산 상담, 재정 지원 안내, 주택·임대·임시 숙소·정착 지원, 상담 및 GP 서비스 연결 등 다양한 분야에서 도움을 준다.

서비스 신청은 온라인 추천서 작성 또는 전화(09 884 2070)로 가능하며, 문의는 이메일(navigators@aucklandcouncil.govt.nz) 또는 전화로 할 수 있다.

MBIE가 운영하는 임시 숙소 서비스는 2023년 오클랜드 기념일 홍수 및 가브리엘 태풍 피해자들을 대상으로 여전히 이용 가능하다. 대상자 자격 요건은 MBIE 웹사이트에서 확인할 수 있다.

임시 숙소 지원금은 종료됐으며, 기존 지원 대상자인 주택 소유자는 임시 숙소 서비스 자격을 다시 확인할 필요가 있다. 보험 가입자는 임시 숙소 제공 여부를 보험사와 상담할 것을 권장한다.

사회개발부(Ministry of Social Development)는 갑작스러운 주거 위기 상황에 놓인 주민들에게 긴급 주택 지원을 제공한다. 자세한 정보는 사회개발부 웹사이트에서 확인 가능하다.

정신건강 지원 서비스

·24시간 무료 상담 서비스 제공

·극심한 기상 이변으로 인한 정신건강 문제를 지원하며, ‘Need to Talk?’(전화 및 문자 1737) 센터를 운영한다.

·일반의 혹은 가족 주치의(GP) 소개 시 무료 상담 3회 이용 가능

·무료 웰빙 앱 ‘Balance’, ‘Groov’, ‘Headstrong’ 등 다양한 정신건강 지원 앱 제공

유용한 팟캐스트

·‘What Matters Most’ 자연재해 속 나 자신 돌보기 편

·‘After the Disaster’ 재난 전문가가 전하는 실질적 재난 대응 팁

추가 도움 서비스와 연락처

·우울증 상담 전화 0800 111 757 / 문자 4202

·라이프라인 0800 543 354 / 문자 4357

·불안 상담 0800 2694 389

·헬스라인 0800 611 116

·노년층 상담 0800 652 105

·사마리탄 0800 726 6660

·정신건강재단 및 알코올·약물 상담 전화 등 다양

주택 보험 청구 무료 지원

뉴질랜드 청구해결 서비스(NZCRS)는 자연재해 피해 주택 소유자들에게 무료 독립 지원을 제공한다. 보험 정책, 청구 절차에 관한 상담, 사례 관리, 법률 및 기술 서비스, 그리고 정신건강 지원을 통해 빠르고 공정한 청구 해결을 돕는다.

NZCRS의 대런 라이트(Darren Wright) 이사는 보험사가 제시하는 합의는 중간 단계일 뿐이며, 주택 소유자가 직접 시공업체를 선정하여 정확한 수리 범위 및 견적을 확인해야 한다고 조언한다. 견적이 보험사 평가와 다를 경우 반드시 보험사에 알려야 하며, 보험사가 수리 비용 변경 및 변동을 승인하기 전까지 비용 지출이나 계약 체결을 미뤄야 한다고 강조했다.

NZCRS 문의는 전화 0508 624 327, 이메일 contact@nzcrs.govt.nz, 웹사이트 nzcrs.govt.nz에서 가능하다.

Source: OurAuckland