전국의 신용 카드 사용자들은 토요일 아침에 일어나 금요일밤 거래에 대해 여러 번 청구된 것을 알고 충격을 받았다. 

금요일 밤 10시에서 10시 30분 사이에 카드를 사용하여 상품 및 서비스 비용을 지불한 뉴질랜드 은행 고객들은 중복 결제가 발생하는 기술적 문제를 겪었다.

라디오 The Rock's Morning Rumble 진행자는 이러한 기술적 결함을 경험한 사람들 중 하나였다. 그의 BNZ 계정에는 $17.25의 Uber 이용 요금이 430회 이상 청구되었다. 청구 금액은 총 $7528.25였다.

이 라디오 진행자는 지출 한도에 도달하여 카드가 거부된 것을 토요일 아침에야 깨달았다고 1News에 말했다. 그는 자신의 한도를 초과한 연속 거래에 대한 알림을 받지 못한 것에 놀랐다. 그는 5000~6000달러로 연속된 청구가 있다면 은행은 일종의 메시지를 보냈어야 했다고 말했다.

이러한 중복 결제 문제의 영향을 받은 사람은 BNZ 은행 고객 약 6000명이었다. 

1News는 다른 고객은 계좌에서 $10,000가 결재되었다고 전했다. 

BNZ 대변인은 외부 신용 카드 서비스 제공업체로 인해 발생한 기술적 문제로 영향을 받은 고객을 지원하고 있다고 밝혔다.

이 은행은 외부 신용 카드 서비스 제공업체(the third-party provider)에 의해 금요일밤 10시에서 10시 30분 사이에 많은 신용 카드 거래가 여러 번 중복 결제되는 기술적인 문제를 경험했다고 알려왔다며, 뉴질랜드 내 여러 은행의 고객에게 영향을 미쳤던 문제를 가능한 한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있다고 전하며 불편을 겪은 고객에게 사과했다. 

비슷한 오류는 Kiwibank를 포함한 여러 은행의 이용자들에게도 영향을 미쳤다.

한 Kiwibank 고객은 금요일밤 피자 구매를 한 후 300번 중복 결재되어 카드에서 거의 $5,000가 인출되었다고 말했다. 

키위 뱅크 대변인은 1News에 the third-party provider와 오류를 해결하기 위해 노력하고 있다며, 토요일 아침 약 500명의 Kiwibank 고객이 벤더 기술 문제로 인해 신용 카드 사용에 문제가 발생했을 수 있다고 말했다.  

이 은행 또한 우선적으로 공급업체와 협력하고 있으며 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 것으로 기대한다며 고객들에게 불편을 끼쳐 죄송하다고 말했다.