정보 공개법에 따라 TVNZ에서 입수한 새로운 수치에 따르면 성폭행 피해자가 상해보험공단인 ACC를 통해 상담을 받는 대기 시간이 최근 2년 사이에 크게 늘어났다.

올해 6~8월 상담업체 조사에 따르면 평균 대기시간은 4개월에 이른다. 일부 지역에서는 평균 대기 시간이 1년에 가깝다.

넬슨에서 성폭행 피해자를 위한 평균 상담 대기 시간은 46주로, 2020년 같은 분기의 4.3주보다 증가했다.

데이터에 보고된 가장 긴 평균 대기 시간은 Lower Hutt에서 50주였다.

이런 추세에 맞서 말보로와 베이오브플렌티의 대기 시간은 2년 전보다 줄어들었고, 기즈본 공급업체는 계속해서 대기 시간이 없다고 보고했다.

ACC는 일부 공급업체가 대기자 명단 시스템을 사용하지 않고, 일부 피해자는 대기자 명단에 오르지 않기로 선택했고, 다른 일부는 여러 대기자 명단에 있는 경우 두 번 이상 집계될 수 있으며, 일부는 액세스할 수 있기 때문에 데이터를 표시로만 보아야 한다고 말했다. 

긴 기다림 속의 피해자, "인생이 멈춘 느낌이다"

익명을 요구한 한 피해자는 TVNZ과의 인터뷰에서 긴 대기 목록을 살펴보고 이메일을 보내기 시작했는데 대부분의 사람들의 이메일에 응답조차 하지 않는 것은 또 다른 침묵을 지키는 것과 같다고 말했다. 

이 피해자는 이후 약 4개월 동안 대기자 명단에 올랐으며 지원을 받기 위해 최대 1년을 기다릴 것으로 예상된다.

그 사람은 인생이 멈춘 것 같은 느낌이 들고, 그 상담에 접근할 수 있게 되면 다시 시작하게 될 것이고, 앞으로 약간의 진전을 시작할 수 있을 것이라고 말했다.

피해자는 정부가 심각한 압박을 받고 있는 생존자와 지원 직원을 위한 상황 해결을 우선시하기를 원하고 있다.

ACC는 OIA 응답에서 상담에 대한 접근 지연을 줄이기 위한 방법을 계속해서 연구하고 있다고 밝혔다.

ACC는 많은 피해자들이 치료를 받기까지 기다리는 시간이 용납할 수 없을 정도로 길다는 점을 인정한다고 덧붙였다.

수행된 작업에는 계약 상담사 공급 증가, 관련 그룹과의 문제 논의, 정부의 인력 태스크포스에 기여, 공급업체 신청 프로세스 개선이 포함된다.

ACC 서비스 제공 담당 부사장인 아만다 말루는 성명에서 ACC는 공급업체에 공정하고 책임 있는 비용을 지불할 것을 약속한다고 말했다.

그런 다음 공급업체는 ACC 자금 지원 상담을 제공한 대가로 자신의 비즈니스와 계약을 맺은 상담사를 선택한다.

아만다 말루는 ACC가 치료 제공자에 대한 증가하는 수요를 충족시키기 위해 노력을 계속 집중하고 있지만, 문제 중 하나는 성폭력에 대한 외상 치료가 적절한 수준의 학습과 업무 경험이 필요한 고도로 숙련된 직업이라는 것이라고 말했다.

Te Whatu Ora는 성명에서 임상 심리학자의 풀을 늘리기 위한 다양한 이니셔티브에 노력하고 있다고 말했다.

지난 8월 정부는 심리학 인턴을 2018년 12명, 올해 28명에서 2024년까지 매년 40명으로 늘리겠다고 발표했다.

인턴 급여는 연간 약 $60,000로 인상되었으며 더 많은 교육 기회가 도입되었다.

ACC 민감한 클레임(성폭력으로 인한 부상)은 2014년 이후 매년 평균 20%씩 증가했다.

임상 심리학자 지젤은 COVID-19 팬데믹으로 인해 사람들에게 부담이 가중되고 ACC 상담에 대한 인식이 높아지고 성폭행에 대해 말하고 지원을 받는 것이 수요 증가에 기여하고 있다고 전했다.

지젤은 사람들이 자신에게 가해진 상처로 인해 짊어진 짐이 무엇인지 더 잘 알고 있으며, 상담을 통해 피해자들이 그 짐을 계속 짊어질 필요가 없다고 말했다.