무격리 자유 여행이 허용되지 않는 한, 뉴질랜드에 입국하는 모든 사람들은 14일간의 격리를 거쳐야 한다. 격리 시설은 미리 예약을 해야 하는데, 사람들이 많이 방문하는 기간 중의 격리 시설 예약 경쟁이 치열한 가운데 일부에서는 여행사나 해외 계약자에게 격리 시설 예약 비용을 지불하고 있다. 

일부에서는 그것이 불공평하고 허용되어서는 안된다고 말하지만, 11월까지 MIQ 객실 예약이 완료된 상황에서, 다른 사람들은 이것이 유일한 방법이라고 말하고 있다고 TVNZ에서는 보도했다. 

격리 시설(MIQ) 예약에 실패한 지 5일이 지난 후, 오클랜드의 한 엄마는 방글라데시의 프리랜서에게 돈을 지불하고 격리 시설을 예약할 수 있었다. Amber Kasbe는 처음에 다른 모든 사람들처럼 새롭게 로그인하고 격리 시설을 예약하기 위해 새벽 3시에 일어나기도 했다. 그러나 자신이 원한 격리 시설 날짜는 이미 다른 사람이 예약을 해버려서 예약에 실패했다. 

그녀는 Fiverr에 글을 올려 격리 시설 예약을 도와주며 새로 고침을 반복해서 해줄 사람을 구한다고 했고, 약 40명이 그녀의 글에 응답했다. 결국 Amber Kasbe는 $170NZD를 지불하였지만 그만한 가치가 있다고 말했다. 그녀와 그녀의 딸은 뉴질랜드에서 구할 수 없는 치료를 위해 9월에 파나마로 갈 예정이다. 

Amber Kasbe는 자신이 이 방법으로 격리 시설을 확보해야 했던 이유에 대해, 격리 시설 예약 프로그래밍이 끔찍하기 때문이라고 말했다. 그녀는 격리 시설 예약 시스템이 완전히 망가져 있다고 지적했다. 자신이 여행을 해야 하는 이유는 8살짜리 아이를 위해 치료를 받기 때문이고, 지금 여행 중인 사람들은 누구나 매우 중요한 결정을 내리고 있으며, 본인 또한 마찬가지라고 덧붙였다. 

TVNZ에서는 방글라데시의 한 남자와 인터뷰를 했는데, 그는 격리 시설 예약을 확보하기 위해 약 30시간 동안 예약 사이트에서 새로 고침한다며, 비용 170 달러 미만을 요구했다. 현재 삭제된 페이스 북 게시물에서 그는 자신의 서비스를 다른 키위인들에게 광고했고, 많은 관심도 있었지만 반발 또한 존재했고, 일부는 아웃소싱이 불공평하다고 주장했다.

뉴질랜드인 크리스 루스코는 2018년부터 미국에 거주하고 있으며, 3주 동안 바우처를 확보하려고 노력했지만 운이 없었다. 그는 사람을 고용해서까지 격리 시설 바우처 확보를 할 자금이 없다며, 이러한 상황이 극도로 불공평하다고 말했다. 그는 MIQ 웹 사이트에서 특정 일자의 격리 시설 바우처는 순식간에 사라진다고 말했다. 

하지만 해외 계약 업체만이 이 작업을 수행하는 것이 아니라, Flight Center와 같은 일부 대형 여행사는 다른 사람을 대신하여 격리 시설 바우처를 예약하지 않지만, 소규모 뉴질랜드 여행사에서는 몇 달 동안 그렇게 하고 있다.

여행 에이전트인 미셸 머피는 자신의 회사인 Bon Voyage Travel 이 성공적인 예약을 위해 $ 100부터 가격이 책정해, 기존 고객에게 MIQ 바우처 예약 서비스를 제공한다고 말했다.

그녀는 바우처를 예약하기 위해 낯선 사람에게 돈을 지불하는 것에 대해 경고했다. 미셸 머피는 온라인에서 이 일을 할 수 있다고 말하는 사람과 정보를 공유하는 것을 매우 조심해야 하고, 특히 민감한 정보로 여권 정보, 생년월일, 이름을 보내야만 격리 시설이 예약되며, 이러한 개인 정보는 매우 신중하게 다루어져야 한다고 말했다. 

그러나, Amber Kasbe는 위험하다는 것을 알고 있지만 그것이 유일한 방법이라고 말했다. 그녀는 위험하지만, 자신에게 치료가 필요한 8살 아이가 있다면 또 이야기가 달라진다고 말했다. 

지난 1월 1일 TVNZ에서는 코딩 전문가들이 MIQ 시스템 웹 사이트의 이용 약관을 뚫을 수 있는 프로그램을 만들고 있다고 보도했고, MIQ 관계자는 이를 막기 위해 예약 사이트를 변경해야 했다.

격리 시설 예약 사이트에 접속한 어떤 사람은 봇을 사용하지 않고 한 번에 몇 시간 동안 MIQ 페이지를 새로 고침한다고 말했다.

관리 격리 및 검역 공동 책임자인 메간은 사람들이 격리 시설 바우처를 확보하기 위해 다른 사람에게 비용을 지불하고 싶다면, 그것은 그들의 선택이라고 말했다.

메간은 격리 시설(MIQ) 바우처는 무료이며 사람들은 돈을 지불하여 바우처를 확보할 수 없지만, 사람들이 웹 사이트를 모니터링하기 위해 다른 사람에게 비용을 지불하고 싶다면 그것은 그들의 선택이며, 결론적으로 격리 시설 바우처는 다른 사람처럼 예약을 통해서만 확보가 된다고 말했다. 

메간은 격리 시설 바우처가 확보되면 사람들이 여행자의 신분을 변경하는 등 그 내용을 변경할 수 없기 때문에 교환하거나 판매할 수 없다고 전했다. 또한, 사람들이 소프트웨어를 사용하여 시스템을 우회하려는 경우, 이는 이용 약관 위반이며 이를 매우 심각하게 받아들인다고 덧붙였다. 

뉴질랜드인 크리스 루스코는 이러한 응답에 대해 용납할 수 없다고 반응했다. 그는 그러한 답변이 엄청나게 수치스럽고, 뉴질랜드 사람들이 인도와 방글라데시에서 격리 시설 자리를 확보하기 위해 경쟁하는 것이 괜찮다는 것을 암시하는 것은 무지의 절정이라고 생각하며, 그들은 그것을 하기 위해 돈을 받고 있다고 지적했다. 

사이트 사용자와 컴퓨터 프로그래머는 지속적으로 새로 고칠 필요없이 사람들을 대기자 명단에 올릴 수있는 대기열 시스템을 오랫동안 추진해 왔다. 그러나 MIQ 관계자는 아직 이를 정확하게 약속하지 않고 있다. 

격리 시설 관계자는 대기자 명단을 포함한 옵션을 탐색하고, 적절한 간격으로 가능한 한 많은 공간을 해제하는 방법에 대한 작업을 포함하여, 목적에 맞는지 확인하기 위해 정책 및 절차를 계속 검토하고 있다고 밝혔다.

Amber Kasbe는 지금 새로운 시스템이 필요하다고 말했다. 그녀는 오클랜드 도서관 시스템을 예로 들어, 책을 주문하면 목록에 포함되고 그것을 통제한다고 말했다.  그녀는 또한 식당에서 예약할 때도 분명히 예약 소프트웨어를 통해 진행되는 것이 분명하다며, 다른 사람에게 비용을 지불해가며 격리 시설 바우처를 예약해야 하는 현재의 예약 시스템을 개선해야 한다고 말했다. 

현재 10월 31일까지 격리 시설 예약이 모두 완료된 것으로 나타나는 MIQ 예약 사이트 바로가기는 allocation.miq.govt.nz/portal 이다.