보험 업계에서는 대기업인 IAG는 서비스를 온라인으로 전환하면서 53개의 AMI 지점을 폐쇄한다.

이 회사는 지난 6월에 지점 폐쇄를 발표했고, 65명의 매장 관리 직책은 구조 조정되지만, 125개의 비어 있는 일자리가 있다고 밝혔다.

350명 이상의 직원은 고객 서비스 및 비즈니스의 다른 부분으로 이동 배치된다. 

IAG의 케빈 휴즈 대변인은 사람들이 전화, 이메일 및 온라인 서비스를 사용함에 따라 매장을 방문하는 사람들의 수가 줄어들었다고 말했다.

휴즈는 변화하는 고객 요구를 충족시키기 위해 디지털 채널을 강화할 것이라고 말했다.

전국에서 7개의 사무소가 2021년 6월까지 계속 열려 있을 예정이다.

계속 문을 여는 지점은 오클랜드의 Albany와 Botany, Hamilton의 Te Rapa, 타우랑가의 MT Maunganui , Wellington, Christchurch의 Hornby, Dunedin 등이다.

휴즈는 계속 문을 여는 지점은 위치상 고객의 약 70%가 1시간 이내 거리에 있기 때문에 선택되었다고 말했다.

그는 남섬 Timaru 지역의 고객 중 일부가 2019년 11월 우박 피해 이후에도 여전히 수리를 완료하고 있으므로, 이 지점은 2020 년 11월 27일까지 고객 지원을 위해 계속 문을 열 것이라고 전했다. 휴즈는 이같은 조치는 주요 재난이 발생한 고객을 위해 노력하겠다는 약속에 의한 것이고, 향후 행사를 위해 지역에 팝업 서비스를 만들 계획이라고 말했다. 

나머지 모든 지점은 2020년 9월 18일에 문을 닫는다.

IAG 뉴질랜드는 AMI, State, NZI, NAC, Lumley, Lantern 브랜드로 거래되는 국내 최대의 일반 보험 회사이다.

이 회사는 3,000명 이상의 직원을 보유하고 있으며, 6,500억 달러 이상의 상업 및 가정 재산을 보장한다.