저가항공사 젯스타(Jetstar) 가 기내 수하물 규정을 대폭 변경한다고 발표했다. 2026 년 2 월 2 일부터 일반 운임(standard tickets) 에는 기내 상단 수납함(overhead locker) 사용이 포함되지 않으며, 상단 수납함을 이용하려면 추가 요금을 지불해야 한다.

새 규정에 따르면 모든 운임에는 좌석 아래에 넣을 수 있는 수하물 1 개(백팩·핸드백·노트북 가방 등, 최대 10kg) 만 기본적으로 포함된다. 기내용 suit case(일반 기내 반입 suitcase) 등 상단 수납함이 필요한 승객은 ‘Priority Carry On’을 구매해야 하며, 추가 요금은 최소 23 뉴질랜드달러부터이다. 이 옵션에는 비즈니스클래스 승객 이후 우선 탑승도 포함된다.

가방 크기 제한은 다음과 같다.

·좌석 아래 가방(모든 운임 포함): 40×30×20cm 이하

·상단 수납함 가방(Priority Carry On 구매 시): 56×36×23cm 이하

수하물 요금은 운임과 마찬가지로 노선·출발 시간·수요에 따라 변동된다. 예컨대 더니든→오클랜드 편도는 23 달러부터, 크라이스트처치→웰링턴은 28 달러부터, 오클랜드→브리즈번은 34 달러부터 책정된다.

2 월 2 일 이후 여행 예약을 이미 한 기존 고객은 추가 비용 없이 Priority Carry On 으로 자동 업그레이드된다. 영유아 동반 승객은 유아 용품을 위한 좌석 아래 가방 1 개를 추가로 반입할 수 있다.

젯스타는 이번 변경이 고객과 직원들의 피드백을 반영한 것이라고 설명했다. 게이트에서 가방 무게를 재는 과정과 상단 수납함 공간 부족이 공항 이용 스트레스의 주요 원인으로 지목됐다는 것이다. 앞서 12 월에는 웰링턴 공항에서 젯스타의 수하물 저울 2 대가 “부정확(inaccurate)”하다는 판정을 받기도 했다.

젯스타는 게이트 저울을 폐지하고 대신 물리적 크기 측정 프레임(sizing frames) 을 도입한다. “들어맞으면 OK, 아니면 안 됨”이라는 방식으로, 직원이 10kg 초과나 규격 초과로 보이는 가방을 확인할 예정이다. 게이트에서 규정을 초과할 경우 수하물을 위탁 수하물로 처리해야 하며, 이때 추가 요금이 부과된다.

위탁 수하물(checked baggage) 규정에는 변경이 없다. 승객은 최대 40kg 까지 위탁 수하물을 구매할 수 있으며, 가격은 기존과 동일하다. 다만 예약 시점에 위탁 수하물을 구매하는 것이 나중에 구매하는 것보다 저렴하다.

젯스타 최고경영자 스테파니 털리(Stephanie Tully) 는 “대다수 고객은 좌석 아래에 들어가는 가방 1 개만 가져온다”며 “기본 운임은 최대한 낮게 유지하되, 추가 옵션은 명확히 보여주는 방식”이라고 설명했다. 유럽의 저가항공사들(예: 라이언에어) 이 두 번째 기내 가방에 추가 요금을 부과하는 방식과 유사하다

Source: Stuff