응급 전화번호 #111 콜 센터를 방문하다

연재칼럼 지난칼럼
오소영
정동희
한일수
김준
오클랜드 문학회
박명윤
수선재
이현숙
박기태
성태용
명사칼럼
멜리사 리
수필기행
조기조
김지향
송하연
김성국
채수연
템플스테이
이주연
Richard Matson
Mira Kim
EduExperts
김도형
Timothy Cho
김수동
최성길
크리스티나 리
박종배
새움터
동진
이동온
피터 황
이현숙
변상호경관
마리리
마이클 킴
조병철
정윤성
김영나
여실지
Jessica Phuang
정상화
휴람
송영림
월드비전
독자기고
이신

응급 전화번호 #111 콜 센터를 방문하다

0 개 2,332 Jessica Phuang

 507e5bf2b82be648ba436cd10ec99ad8_1528928928_457.jpg

 

오클랜드에 위치한 응급 전화번호 #111 센터를 방문하였다. Northern Communications Centre 메니져 Barry Smalley 경관의 안내로 센터 업무와 주변을 돌아 보았다응급 전화번호 #111 센터는 화재, 앰블런스와 경찰서에 관련된 응급 전화번호로 오클랜드, 웰링턴과 크라이스트 처치 3곳에 센터가 있다.

 

일반 전화로 응급 전화시 가까운 센터로 연결되며, 혹시 가까운 센터 라인이 바쁠 경우 다른 센터로 연결되더라도 지역 경찰서로 연결을 도와준다. 만약 모발로 전화 경우 ECLI(Emergency Caller Location Information) 시스템에 의해 자동적으로 현재 위치가 파악된다.

 

우선 응급전화가 걸려오면 처음 오퍼레이터가 받아 필요한 서비스를 묻고 적합한 서비스에 연결한다. 만약 경찰과 관련이라면 지역별 경찰 디스패치에게 먼저 전달한다. 디스패치는 응급 상황 순서대로 가까운 경찰서 또는 근방에 순찰 중인 경찰들에게 연결하여 현장으로 즉시 출동할 있도록 업무를 지시한다.  

  

507e5bf2b82be648ba436cd10ec99ad8_1528928945_8813.jpg

 

언제 #111 걸어 경찰의 도움을 받을 있나?

1. 누군가 심각한 부상 또는 위험에 빠졌을

2. 누군가 생명의 위험을 받거나 주택에 위험이 있을

3. 범죄 현장에 범인이 있거나 떠났을

4. 고속도로를 차단하는 나무와 같은 주요 대중의 불편을 겪었을

 

실제 긴급 상황인지 아닌지 판단 없다면 111으로 전화해서 문의한다. 오퍼레이터 또는 경찰이 어떻게 행동할지 도와 것이다경찰은 매년 대략 85 정도 전화를 받으며, 20% 정도가 비상 사태이거나 즉각적인 대응을 하게 된다. 접수 111건의 전화 80% 우선 순위가 정해지지만 긴급 상황으로 간주된다.

 

비상 사태가 아닌 사안은 111으로 전화하는 것을 자제해야 한다. 생명을 위협하는 상황이나 실제 비상 사태의 경우 누군가를 지연시킬 있다. (*특히, 어린이들이 장난으로 전화하는 것을 주의줘야 한다.)

  

507e5bf2b82be648ba436cd10ec99ad8_1528928965_3336.jpg

 

일반 대중이 비상 상황에서 경찰에게 연락 있는 대체 연락처가 있다.

1. 긴급하지만 생명에는 위협이 없는 도로 사고 - #555

2. 온라인 상으로 사건 보고

3. 안전하지 않거나 위험한 운전 행동 – Community Roadwatch form

4. 지역 경찰서에 보고

5. 정신 건강 지원 센터 -  #1737 or www.1737.org.nz (24시간 / 365)

 

응급 전화시 오퍼레이터가 처음 물어보는 것들;

1. 현재 위치는 어디입니까?

2. 언제 사고가 났습니까?

3. 현재 상황은 어떻습니까?

4. 전화 사람 이름, 주소, 전화번호를 요청한다.

(만약 영어가 서툴다면, 전화시 한국인 통역을 요청하면 된다.)

  

507e5bf2b82be648ba436cd10ec99ad8_1528928986_7728.jpg

 

그외 질문하는 것들;

1. 피해자 또는 가해자는 어디에 있습니까?

2. 그들이 무기 또는 위험물건을 소지하고 있습니까?

3. 그들이 떠났는지, 어느쪽으로 갔는지?

4. 그들은 어느 민족같은지, 신체 특징 (키가 큰지, 어떤 의상을 했는지..)

5. 차량을 봤으면 어떤 차종, 칼라인지 혹시 번호판을 봤는지

6. 그외 특징이 있었는지를 물어본다.

  

507e5bf2b82be648ba436cd10ec99ad8_1528929003_2991.jpg

 

 

콜센타에서의 체계적인 업무 진행이 매우 인상적이었으며, 차분하게 응급전화를 사람들을 안정시키면서 사건 사고를 처리하였다. 

 

507e5bf2b82be648ba436cd10ec99ad8_1528929014_1953.jpg
507e5bf2b82be648ba436cd10ec99ad8_1528929026_7996.jpg
 

고용계약서 서명 전 고용주가 해야 하는 4가지

댓글 0 | 조회 905 | 2023.10.25
드물지 않게 고용주가 까다로운 면접을… 더보기

한글날에 생각하는 “글을 어떻게 쓸 것인가”

댓글 0 | 조회 352 | 2023.10.25
오늘은 한글날이다.솔직하게 말해, 나… 더보기

유격훈련 - 기출문제 풀이

댓글 0 | 조회 374 | 2023.10.25
2023학년도의 대미를 장식하는 학년… 더보기

허리통증 잡아주고 뱃살 빼주는 7분 운동 루틴

댓글 0 | 조회 463 | 2023.10.25
허리가 자주 아픈 이유 중 하나가 바… 더보기

National당 정부가 정권을 잡은후 세금은 어떻게 영향을 받을까요?

댓글 0 | 조회 1,381 | 2023.10.24
우리는 아직 National당 주도 … 더보기

우주기와 연결된 단전호흡

댓글 0 | 조회 360 | 2023.10.24
명상을 하는 우리는 웰빙을 하는 사람… 더보기

부처님의 마음을 담는 요리 시간

댓글 0 | 조회 391 | 2023.10.24
성화 스님과 함께 만드는 봄맞이 사찰… 더보기

귀에 쏙 들어오는 가디언 비자

댓글 0 | 조회 1,104 | 2023.10.24
자녀를 뉴질랜드에서 유학시키고자 하는… 더보기

열무 보리비빔밥

댓글 0 | 조회 661 | 2023.10.24
갈보리십자가교회 김성국아내가 비벼준 … 더보기

재채기ᆞ콧물ᆞ코막힘이 심한가요?

댓글 0 | 조회 735 | 2023.10.24
알레르기성 비염은 재채기.콧물.코막힘… 더보기

코로나(COVID-19) 그리고 패혈증(敗血症)

댓글 0 | 조회 1,060 | 2023.10.20
지난(10월 10일) 박종환(朴鍾煥)… 더보기

2028 대입개편 시안은 해외고 출신에게 유리할까?

댓글 0 | 조회 1,206 | 2023.10.11
2023년 10월 10일 교육부에서는… 더보기

사회에 소외된 곳을 찾아가는 리커넥트 - 9월 활동 보고

댓글 0 | 조회 724 | 2023.10.11
1. Discover the warm… 더보기

배가 차가운 거 같아요!

댓글 0 | 조회 775 | 2023.10.11
예전에는 나이 든 어른이나 ‘무릎이 … 더보기

템플스테이에 다녀와서 어떻게 살 것인가?

댓글 0 | 조회 752 | 2023.10.11
봉화 축서사 참선 템플스테이깨달은 뒤… 더보기

사회적 타살의 일상성

댓글 0 | 조회 487 | 2023.10.11
현실 사회주의를 비판하려는 이들이 늘… 더보기

시골다방

댓글 0 | 조회 531 | 2023.10.11
갈보리십자가교회 김성국고등학교 시절 … 더보기

뱃살이 고민이신가요?

댓글 0 | 조회 524 | 2023.10.11
왠만하면 잘 빠지지 않는 아랫배 쏙 … 더보기

한민족의 미래

댓글 0 | 조회 514 | 2023.10.10
한민족은 한반도와 해외 여러 지역에 … 더보기

不惑의 秋夕

댓글 0 | 조회 425 | 2023.10.10
시인 천 상병침묵은 번갯불 같다며,아… 더보기

신기술이민의 불변조항 살펴보기

댓글 0 | 조회 1,193 | 2023.10.10
새롭게 단장한 기술이민법이 지난 10… 더보기

동양인들을 위한 NGO의 행사에 동참해야 하는 이유

댓글 0 | 조회 585 | 2023.10.10
정부에서는 많은 비영리 법인들을 지원… 더보기

우즈벡 겉핥기

댓글 0 | 조회 453 | 2023.10.10
우즈베키스탄에 오면서 선입견에 휘둘리… 더보기

재산 관계법(PRA) 과 다수의 파트너의 관계성

댓글 0 | 조회 623 | 2023.10.10
법원의 역할은 국회의 입법을 특정 사… 더보기

Study tips: 성공적인 학습 일정 만들기

댓글 0 | 조회 400 | 2023.10.10
“너무 바빠서 깜빡했다”라는 이유로 … 더보기