도와주세요...차 환불 하고 싶습니다

takken 8 3,086 2018.12.05 15:10
안녕하세요

선배님들께 조언 구하고자 글을 올립니다.

2018년 6월 중순 딜러분에게 차를 구매하였습니다.

구매후 1주일만에 운행중 갑자기 핸들이 엄청 뻑뻑해지는 위험한증상을 고치고 고치고 또 고쳐치는데도 지금까지 총6번 같은증상입니다.(와이프가 아이들 픽업용이라 굉장히 위험하고 불편합니다)

6번의 수리중 적게는1주 길게는3주까지 차를 사용하지 못하였습니다.

5번까지는 딜러분께서 금액을 냈고 6번째는 제가 3분의1정도 부담했습니다.

6번째 고치고와서는 이제 시동도 안걸립니다.

도와주세요. 제발도와주세요..돈주고 쓰레기를 가져온 느낌입니다.

딜러분께 4번째 수리후 환불을 요구하였는데 거절당했고, 이번엔 환불은 아니어도 되니 같은금액의 다른차를 주면 안되냐고 정중하게 물어보았지만 거절당했습니다.

정말 부탁드립니다 도와주세요...스트레스 받아서 죽을거만 같습니다.

법적으로 혹은 그어떤 방법도 괜찮습니다 알려주시면 감사드리겠습니다.

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Comments

NTAdmin
https://www.justice.govt.nz/tribunals/motor-vehicle-dealer-disputes/

모터비히클 트라이뷰널에 재소해보는걸 추천합니다.
nznznz7
댓글내용 확인
Dicksmith
어디에서 구매하셨나요?

뉴질랜드 소비자 보호법에 따르면 구매 후 3개월안에 같은증상으로 3번이상 수리가 발생하면 같은 밸류급의 차종으로 교환 또는 환불을 받게끔 되어있습니다.

이런거 때문에 보통 딜러들이 3개월 워런티라고 하는 이유도 바로 이것때문입니다.

단, 주위하실점은 다른 정비소로 가서 수리 받으시면 안됩니다. 그걸 구실로 교환 또는 환불을 안해줄수있습니다.
반드시 구매하신 곳에 있는 정비소나 거기서 가라고한 정비소에서 수리받으셔야 합니다. 그래야 딴말 못합니다.

그 딜러가 어디나라 사람인지는 모르지만 법위에 사람은 없습니다. 관련증거 잘 챙기시고 신고하시면 되세요.
우당뙁탕
그레잇가이
오토스테이션인가요?
오토스테이션
안녕하세요 ?
저는 오토스테이션의 정종철 부장입니다.
지인분께서 혹시 참고하라고 말씀해주셔서 해당 질문 및 댓글들을 보게 되었습니다.

우선 해당 내용은 오토스테이션과는 무관함을 말씀드립니다.

저희 오토스테이션은 저희가 제공하는 재화와 용역(서비스)들을 통해서 손님들을 늘만족시켜드릴 수 있도록 미력하나마 최선의 노력을 다하고 있습니다.

늘 보여주시는 관심과 성원에 감사드립니다.
오토스테이션
안녕하세요 ?
글 올리신분께 도움이 되시기를 바라는 마음으로 다시 몇자 적습니다.

우선 더 진행(트리뷰날 제소 등)을 하시기전에 차량의 문제에 대한 정확한 진단 (객관적인 자료)이 필요하실 것 입니다.
한가지 방법으로 해당 차량의 정식 딜러샵 서비스 센타에 예약을 하시고 차량을 가져가시면 가능할 수 있으나..
그 경우에는 절차상의 번거로움 및 추가 비용지출이 예견됩니다. 

저희에게 차량을 보여주시면 별도의 비용없이 무료로 바로 진단해 드리겠습니다.
차량 구입후에 계속적으로 문제가 있으셨던 power steering쪽과 최근에 문제가 발생된 시동이 안 걸리는 문제는 연관이 없어 보입니다만, 정확한 진단은 차량을 직접 체크해 본 후 말씀드릴 수 있습니다.

저희 정비공장 오픈시간은 아래와 같습니다. 편하신 시간에 방문해 주시면 감사하겠습니다.
월요일 ~ 금요일 : 오전 8시 ~ 오후 5시
토요일 : 오전 8시 30분 ~ 오후 12시 30분

감사합니다.
takken
안녕하세요 작성자입니다.
지금 다시 한번 차를 입고 시킨상황입니다.
이번에 고치고 또 같은증상이 나온다면.
댓글 달아주신분들의 글을 참고하여 진행하겠습니다.
정말 다시한번 댓글 달아주신분께 감사드립니다.
(참고로 오토스테이션은 아닙니다 오토스테이션관계자분께 죄송합니다)

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