소액 재판 청구 질문드립니다. 도와주세요.

먹방러 6 1,532 2018.09.11 16:34
안녕하세요
지난 년도 9월17일 경  noel leeming queen street에서 삼성 갤럭시 노트8과 supercover 보험을 구매했습니다. 구매 당시 수리를 원할 경우 75불의 excess fee가 나온다는 설명을 들었고 관련된 책자 함께 받았습니다. 그런데 문제는, 얼마 전에 핸드폰 화면 스크래치 및 덴트 문제로 방문을 해서 수리를 위해 폰을 맡겼고, 75불을 지불했습니다. 하지만 supercover 측에서 제게 연락이 와서
 excess fee는 125불이었고(17년 5월부로 바뀌었다고 하네요), 처음 구매 당시에 줬던 첵자는 잘못 된 것이라고 나머지 50불을 지불하지 않으면 수리 진행이 어렵다고 연락이 왔습니다. 하지만 처음에 제게 핸드폰과 보험을 판매했던 직원에게서는 75불이라고 설명을 들었고, 보험의 새로운 약관이나 정책에 관해선 전혀 들어보지 못했습니다. 이 문제로 인하여 구매하였던 노엘리밍에 방문하여, 나머지 비용을 내지 않아도 된다는 약속과 함께  잘 진행되고 있다는 답변을 들었으나 어제부로 다시  supercover  측에서 연락이 와서 수리 진행을 할 수 없다고 합니다. 이 부분에 있어 불만이 있으면 구매했던 지점을 찾아가 이야기를 하라고 하는데, 벌써 지금 수리를 맡긴지가 3주가 가까이 되고 있고...지점과 supercover측에서 서로 말이 달라 이번에 만족스러운 답변을 듣지 못한다면 소액 재판을 noel leeming측에 청구하려고 합니다. 50불이라는 돈이 큰 돈은 아니지만 제게 대응하는 태도도 좋지 않았고, 처음에 설명을 들었던 것과 다른데 그 돈을 내는 것이 너무 억울하단 생각도 들고요. 소액
재판을 청구하게 된다면, 노엘리밍 측에 통보를 해야하나요? 절차는 어떻게 되나요? 혹시 이런 경험이 있으시다면 조언 부탁드립니다. 글 솜씨가 없어, 글이 두서가 없고 깔끔하지 못한 점 죄송합니다. 감사합니다.

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Comments

DrinkNesTea
신청비는 $45불이 되겠구요, 승소시 이금액도 같이 청구할 수 있습니다. 아래 링크가시면 자세히 나와있어요.

제 소견으론 노엘리밍을 방문하셔서 다시 이야기 해보시고 비용을 내지않아도된다는 것을 서면으로 확인 받으시고 끝까지 문제가 될경우 소액재판가시는게 어떨까 생각되네요.

https://www.consumer.org.nz/articles/disputes-tribunals?gclid=EAIaIQobChMIvJjx5ZSy3QIVCoh-Ch0kpQzLEAAYAiAAEgJTPvD_BwE
rainoftears
신청비는 돌려 받을 수 없습니다. 소액 재판을 가면 한 반나절은 걸려서 시간낭비가 많아요. 여기서 소송을 하는 상대는 노엘리밍인데 그쪽이 안나와서 승소를 하시더라도 받을 수 있는건 $50 입니다. 스트레스나 이것에 쓴 시간은 보상되지 않습니다.
그러니 노엘리밍에 다시 가셔서 그때 대화했던 분을 찾으셔서 어떻게 된건가 물어보시고 이름같은건 최대한 적어놓시고요. 그래도 문제가 되면 노엘리밍측에 이메일이나 전화를 해서 컴플레인을 하시는게 좋을것 같습니다.
DrinkNesTea
신청비에 대해선 제가 잘못 알고있었나보군요 ^^ 정정 답변 감사합니다~
스마일스마일
노답 노엘리밍
하비노만엔 수리기사있어서 돈 안받고 해준다네요.
같은 케이스로 3번 125 낸 케이스입니다 .
합이 400넘게 냈어요.
johngo
기분 나쁘고 억울하시겠죠. 노엘 리밍 소비자 불만 가장 높은 기업입니다. 문제를 강력하게 제기하시는 것은 좋은
일입니다. 그러나 더 이상 진행하여 끌고 간다는 것은 본인에게 돌아 오는 피해가 더 클수도 있습니다.
$50 때문에 재판을 하신다니 살다 보면 이 보다 더 크고 억울한 일이 얼마나 많은데 이런 조금만 일에 시간과 비용을 지불 하면서 까지 다툰다면 본인에게도 피곤하고 짜증 나는 일입니다. 구두상 얘기가 오갔고 지불 금액이 서류상 정확히 명시되어 있지 않았다면 노엘리밍이나 보험사 쪽인 슈퍼커버를 상대로 이길 수도 없습니다. 수리를 원한다면 기분이 나쁘겠지만 그들이 요구하는 금액을 지불할 수 밖에 없는 것입니다. 소액 재판이라지만 재판 진행에는 고임금인 판사도 시간을 할애 해야 되고 재판 진행에도 국가적으로 많은 비용이 들어 갑니다. 뚜렷한 증거와 증인이 없고 서로 합의하지 않으면 판사도 신이 아닌데 당사자 합의를 요청하고 그렇지 않으면 양쪽에 반반씩 책임을 묻고 판결합니다. 결국 $25 때문에 법원에 드나들며 시간과 정신적인 고충이 더 큽니다. 차 한잔 마시며 잊어 버리고 삶의 돌뿌리 그냥 넘어가는 것도 상책입니다.


인생 살면서 세군데를 드나들면 불행해 질 수 있습니다. 1,병원  2, 경찰서  3, 법원
먹방러
답변 달아주신 분들의 조언에 감사드립니다. 오늘 방문해서 다시 이야기를 나누었고 좋은 방향으로 처리가 되었습니다. 신경 써 주셔서 감사합니다!

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